sujet Re : problème avec la télécommande dans TV par ADSL et Fibre

problème avec la télécommande

vibo1 — Thu, 25 Jun 2015 18:51:45 GMT

Bonjour,

le dessus de ma télécommande (livebox play fibre) se décolle complétement et il m'est impossible de le recoller.

Est-il possible de l'échanger en boutique?

Merci par avance.

Re : problème avec la télécommande

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2015 18:54:26 GMT

salut @vibo1

les échanges doivent être validés par l'assistance qui délivre le bon SAVI indispensable

contactes l'assistance qui te donnera ça

Re : problème avec la télécommande

vibo1 — Thu, 25 Jun 2015 19:37:35 GMT

Bonsoir fredolerouge,

Merci de ta réponse, je vais donc contacter l'assistance

Re : problème avec la télécommande

Bruno_ — Sat, 27 Jun 2015 10:06:26 GMT

Bonjour @vibo1,

Avez-vous contacté l'assistance comme vous l'a conseillé @fredolerouge ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : problème avec la télécommande

vibo1 — Sat, 27 Jun 2015 16:55:03 GMT

Bonjour Bruno_,

je n'ai pas encore contacté l'assistance,

Voici mes infos

Elisabeth Lecourtois 06 87 78 70 83 / 09 50 56 38 65

merci de votre aide.

bien cordialement,

Re : problème avec la télécommande

Bruno_ — Tue, 30 Jun 2015 07:32:54 GMT

Bonjour @vibo1,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Avez-vous déjà consulté la page de l'assistance Orange pour pour dépanner votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Re : problème avec la télécommande

vibo1 — Tue, 21 Jul 2015 10:04:08 GMT

Bonjour Bruno,

désolé de ne pas avoir répondu plus tôt (vacances).

Je n'ai rien trouvé dans les pages d'assistance car mon problème est que le dessus de la télécommande de la livebox play fibre noire se décolle et rien n'apparaît dans les pages d'assistance pour ce problème.

est-il possible d'aller changer directement ce produit en boutique?

Merci par avance

Bonne journée

Re : problème avec la télécommande

lasouche — Thu, 03 Sep 2015 05:25:07 GMT

bonjour

j ai le meme probleme ,est ce que votre probleme a etait resolu ?

Re : problème avec la télécommande

vibo1 — Thu, 03 Sep 2015 19:20:11 GMT

Bonjour,

Oui, Bruno le webconseiller m'a transmis un numéro d'échange avec lequel je suis allé en boutique, tout s'est bien passé.

Merci à Bruno.

Bien cordialement.

Re : problème avec la télécommande

Bruno_ — Fri, 04 Sep 2015 12:32:53 GMT

Bonjour @lasouche, @vibo1,

@vibo1, Merci de votre retour et de nous faire partager votre expérience sur le sujet.

@lasouche, Votre problème est-il le même que @vibo1 ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : problème avec la télécommande

lasouche — Thu, 26 May 2016 18:44:16 GMT

bonjour , oui c est le meme probleme

Re : problème avec la télécommande

Bruno_ — Fri, 27 May 2016 12:51:37 GMT

Bonjour @lasouche,

Si j'ai bien compris, vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement avec votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Re : problème avec la télécommande

Auds81 — Mon, 05 Sep 2016 09:42:09 GMT

Bonjour, j'ai le même souci avec ma télécommande. Le dessus en caoutchou c'est complètement décollé.

merci de me dire comment faire.

Cordialement,

Aud.s

Re : problème avec la télécommande

Lisa-b — Wed, 07 Sep 2016 12:00:06 GMT

Bonjour @Auds81

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom numéro de téléphone ) afin d'établir un bon d'échange pour votre télécommande.

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

Re : problème avec la télécommande

sepp-68 — Wed, 14 Sep 2016 14:50:42 GMT

Bonjour, comme les autres internautes, j'ai moi aussi ma télécommande orange play noire qui se décolle. J'ai envoyé un MP, et je viens de m'appercevoir qu'il fallait attendre une invitation. Toutes mes excuses, mais depuis le temps que je m'enerve à essayer de changer de chaine, je me suis précipité. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance

Sepp-68

Re : problème avec la télécommande

Auds81 — Tue, 20 Sep 2016 08:54:59 GMT

je viens de vous envoyé un mp! merci

Re : problème avec la télécommande

Auds81 — Tue, 20 Sep 2016 08:56:49 GMT

Re : problème avec la télécommande

fredo40 — Wed, 21 Sep 2016 15:27:19 GMT

Bonsoir @Auds81

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

fredo

Re : problème avec la télécommande

Auds81 — Wed, 28 Sep 2016 10:41:13 GMT

c'est fait!

en attente de votre retour,

cordialement,

Audrey Schitz

Re : problème avec la télécommande

Genmoul — Tue, 29 Nov 2016 18:38:17 GMT

Bonjour, j ai le meme probleme que les autres clients, le caoutchouc de ma télécommande se décolle, comment l échanger?

merci