sujet Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD dans TV par ADSL et Fibre

problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

fab142 — Tue, 06 Sep 2016 09:41:12 GMT

Bonjour,

j'ai une offre livebox fibre zen, suite à un nouvel appel au service technique on m'a enfin expliqué que ce type de décodeur blanc suite à une mise à jour ne gère plus correctement la gestion du direct. Concrètement si je regarde un programme en différé, au bout d'environ 2h00 ça coupe et je me retrouve parfois à louper la fin de mon film.

La conseillère ma dit que je pouvais en boutique échanger mon décodeur blanc contre un noir qui gère le direct gratuitement avec un chèque de caution de 49 euros (ou demander l'option payante sur mon blanc pour 3 euros par mois).

Je n'ai pas envie de me déplacer pour rien, ça vous parait exact ? le chèque est encaissé ? rendu en cas de résiliation ?

Merci pour vos lumières.

Cordialement

Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

melet39 — Tue, 06 Sep 2016 09:46:01 GMT

bonjour @fab142

je ne connais pas cette option à 3€,par contre le chèque de caution est encaissé,et un remboursement aura lieu à la restitution de celui ci en cas de résiliation par exemple

bonne journée

Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

fab142 — Sat, 10 Sep 2016 06:33:14 GMT

Merci beaucoup pour cet éclaircissement,

quelqu'un peut-il me confirmer cette histoire d'option à 3 euros sur le décodeur blanc ?

Est-il certain que le changement de décodeur pour un noir (on ne m'a pas donné de référence) va résoudre mon problème ?

Merci pour vos lumières, je n'ai aucune confiance dans les réponses des services techniques, quel que soit le FAI, à chaque conseiller une réponse différente, pas facile de s'y retrouver.

Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

melet39 — Sat, 10 Sep 2016 07:33:12 GMT

bonjour @fab142

il vaut mieux prendre le décodeur play noir tu auras moins de problème

en ce qui concerne les 3€ mois,cela concerne l'option enregistreur

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-service-enregistreur-tv.aspx

bonne journée

Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

Emmanuel1 — Mon, 12 Sep 2016 11:18:06 GMT

Bonjour @fab142

L'option à 3.00 euros ne serait pas le disque dur 80GO du décodeur blanc ?

Bonne journée.

Re : problème de gestion du direct avec le décodeur blanc UHD

fab142 — Mon, 12 Sep 2016 11:39:05 GMT

Merci à tous,

du coup on peut avoir le décodeur noir qui a priori a un dique dur si j'ai bien compris sans changer d'offre, le DD servant simplement au contrôle du direct ?