sujet Re : RECLAMATION dans TV par ADSL et Fibre

RECLAMATION

KEKOA29 — Fri, 09 Sep 2016 19:26:44 GMT

heu ... que dire...je ne sais plus, j'attends avec ma douce patience... de recuperer ma tele...j4aurais tout eu chez orange... jusqu'au technicien qui se deplace et qui ose sollicter un plan "**bip**" a une personne handicapee !!!!!!!!! une honte... mon probleme n'est toujours pas regle!!!!! ca fait plus d'un mois !!!!! on change les offres sans rien demande en plus !!!! ca fait beaucoup je trouve !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : RECLAMATION

Manel — Mon, 12 Sep 2016 12:51:27 GMT

Bonjour @KEKOA29 ,

Pouvez-vous m'en dire plus concernant vos difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : RECLAMATION

KEKOA29 — Thu, 15 Sep 2016 16:40:00 GMT

merci beaucoup pour votre intérêt... enfin quelqu'un qui serait prêt à m'écouter...

J'ai souscrit en début d'année une offre open play multiligne, avec télé par ADSL. Ca plutot très bien fonctionné jusqu'à il y a deux mois... j'avais même soucrit l'offre CanalPlus, car la réception était bonne.

Puis un jour..plus rien... ecran noir... le son est crypté.. pour toutes les chaines.. même celles de la TNT.

Je me bats donc pour récupérer un service, que je paie, et dont je disposais jusqu'alors.

J'effectue toutes les manipultations que l'on me demande.. j'arrive à mon 3èm technicien qui doit passer !!! en espérant que celui là ne me fasse pas de mauvais plan ! J'ai changé le décodeur... bref rien y fait...

je vais donc sans doute devoir ENCORE engager des frais pour installer une parabole pour avoir la Paix et pouvoir à nouveau me retrouver en 2016.. et regarder tranquillement les infos ou un film ? Vive la technologie !

Je ne demande pourtant pas grand chose...

Merci à vous !!!!!

Re : RECLAMATION

Lisa-b — Fri, 16 Sep 2016 09:55:40 GMT

Bonjour @KEKOA29

Ce nouveau rendez-vous avec le technicien est pris pour quelle date ?

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

Re : RECLAMATION

KEKOA29 — Sun, 18 Sep 2016 14:17:58 GMT

bonjour,

le rendez vous est pris pour jeudi prochain. Mon courrier auprès d'orange n'a pour l'instant rien donné. décevant tout ça. Je vais aller me renseigner chez un autre opérateur. J'en ai vraiment marre

Bonne journée

Re : RECLAMATION

Nathalye — Mon, 19 Sep 2016 15:59:19 GMT

Bonjour @KEKOA29 , nous restons à votre disposition si nécessaire après le rdv.

Bonne fin de journée.

Nathalye.

Re : RECLAMATION

KEKOA29 — Thu, 22 Sep 2016 18:59:08 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre intérêt.

Enfin, un professionnel... mon problème est enfin résolu... j'ai eu enfin le plaisir le regarder à nouveau les infos...

mais que d'énervement...

tout est rentré dans l'ordre

je resterai fidèle à orange

Re : RECLAMATION

Max_C — Fri, 23 Sep 2016 11:27:09 GMT

Bonjour @KEKOA29

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravi que vos services fonctionnent de nouveau.

Nous restons à votre disposition

Maxime