sujet Problème décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV

Acta — Wed, 14 Sep 2016 17:42:44 GMT

Bonsoir,

Depuis hier mon décodeur TV se bloque à l'initialisation et après l'accueil "bienvenue sur TV orange" j'ai un écran noir et 4 traits sur le décodeur. J'ai suivi les procédures classiques de déconnection et reconnection plusieurs fois et vérifié tout le cablage éthernet mais rien n'y a fait. Merci de me donner vos conseils avisés.

Bruno.

Re : Problème décodeur TV

fredolerouge — Wed, 14 Sep 2016 17:43:59 GMT

salut @Acta

4 traits en face avant signifie perte de connexion entre la box et le décodeur

tu es relié directement en ethernet ou via des plugs?

Re : Problème décodeur TV

Acta — Thu, 15 Sep 2016 14:23:13 GMT

Merci pour ta réponse. Je suis connecté par cable ethernet. Je viens de le changer et de relancer l'installation : toujours le même problème, 4 traits.

Re : Problème décodeur TV

fredolerouge — Thu, 15 Sep 2016 16:32:49 GMT

salut @Acta

alors direction l'assistance

Re : Problème décodeur TV

Acta — Thu, 15 Sep 2016 18:39:11 GMT

L'assistance me dit que ma ligne est bonne, sinon impossible de joindre un conseiller. Comment doit-on faire pour leur signaler le problème? Merci encore de ton aide.