sujet Re : problème tv et internet dans TV par ADSL et Fibre

problème tv et internet

papy62 — Sat, 14 Sep 2013 10:00:42 GMT

Bonjour, depuis quelques temps quand j'allume ma tv on me demande à chaque fois mes N° identifiant et code à quatre chiffres, pris contact avec un conseiller orange qui m'a fait réinitialiser mon décodeur, Mais le problème revient , une fois ça fonctionne deux heures après avoir éteint je rallume et l'on me redemande mes N° en outre maintenant j'ai des déconnections sur internet en wifi, l'on m'indique servant distant et déconnection par l'assistance livebox qui me teste ma ligne, quelques fois il répare ou il m'indique de prendre contact avec un conseiller orange, j'éteint ma livebox et ca fonctionne à nouveau. Problème de livebox ou décodeur ? lIVEBOXCCE8 et décodeur sagem TVUHD86,si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance,

Re : problème tv et internet

cledefa — Sun, 15 Sep 2013 07:02:25 GMT

Bonjour,

J'ai constaté que l'application "asssitance livebox" crée de nombreux désagréements.

La désinsinstaller ainsi que les 2 autres logicliels installés en m^me temps (à la même date).

Ensuite redémmarer votre installation comme indiqué ici

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : problème tv et internet

papy62 — Sun, 15 Sep 2013 08:38:29 GMT

Merci cledefa pour votre réponse, je vais faire comme vous dites, sinon demain je vais recontacter le conseiller et tchacher avec lui, lui indiquant que le pro blème est revenu avec en plus les déconnextions internert, si cela persiste je demanderais à changer mon éqipement. Merci encore

Re : problème tv et internet

Lisa-b — Mon, 16 Sep 2013 08:16:49 GMT

Bonour papy62
Si le dysfonctionnement est toujours présent, je vous propose mon aide si vous le souhaitez.. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom,adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet).
Bonne journée
Lisa-b

Re : problème tv et internet

caroferraris — Thu, 10 Oct 2013 19:08:37 GMT

bonsoir

pb technique sur ma livebox... help help.....;-)

j'ai allumé ma tv ce soir comme d'habitude afin de regarder les infos et

là... c'est le drame...

on me demande de chercher dans orange.fr un identifiant....que j'ai peniblement trouver(je ne suis vraiment pas douee en informatique:-(

un code a 4 chiffres (introuvable ...!!!!!)

bref ca fait une heure et quart que j'y suis dessus et je perd patience....

si quelqu'un pouvait me dire svp ou trouver ce foutu code a 4 chiffres je vous serais d'une grande gratitude:-)

merci mille fois

caro

Re : problème tv et internet

BZT083 — Thu, 10 Oct 2013 19:37:54 GMT

Bonsoir

Pour les identifiants; comme code secret il faut mettre les quatre derniers chiffres du compte internet.

Re : problème tv et internet

cledefa — Thu, 10 Oct 2013 19:51:00 GMT

Bonsoir,

Retrouver votre identifiant TV et code cofidentiel depuis votre espace client;

TV, Mes identifiants

Si avez perdu votre code confidentiel cliquer sur "réinitialiser"

Re : problème tv et internet

papi59 — Wed, 04 Dec 2013 17:21:00 GMT

bonsoir

j'ai visiblement le même pb : identifiant + code d'accès à rentrer trois fois avant d'avoir une image TV

pouvez-vous me dire comment le pb a été solutionné ?

merci d'avance