sujet Re : Probleme enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Probleme enregistrement livebox play

mickaele34 — Sun, 08 Mar 2015 16:05:29 GMT

Bonjour à tous,

J'ai depuis une semaine une probleme pour enregistrement.

J'ai lancé plusieurs enregistrements et quand je veux y acceder il me dit soit qu'il n'y a pas d'enregistrement soit qu'il y a une erreur (et l'ecran est noir ou juste fait pendant quelques minutes)

Toute a l'heure alors que j'essayais de relancer les enregistrements. Il m'a dit qu'il y avait une erreur sur le disque dur.

Si quelqu'un peut m'aider parce que la je comprends plus rien ...

Re : Probleme enregistrement livebox play

Nathalye — Wed, 11 Mar 2015 15:55:27 GMT

Bonjour @mickaele34

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos enregistrements. Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre décodeur TV .

Si cette manipulation ne solutionne pas votre problème, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : Probleme enregistrement livebox play

mickaele34 — Sun, 22 Mar 2015 11:03:27 GMT

Merci Natalye,

Le problème a été resolu.

J'ai tenté de reinitialiser mon décodeur mais cela n'a pas fonctionné.

Je me suis rendu dans ma boutique pour echanger mon décodeur, qui fonctionne maintenant parfaitement.

Re : Probleme enregistrement livebox play

Nathalye — Mon, 23 Mar 2015 12:05:59 GMT

Bonjour @mickaele34

Je suis ravie que tout fonctionne à nouveau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Nathalye.

Re : Probleme enregistrement

kmeleon85 — Sat, 28 Nov 2015 17:22:01 GMT

petit question.

pourquoi je peut pas regarder une autre chaine quand enregisteur ce mais en route?

Re : Probleme enregistrement livebox play

christine84 — Sat, 05 Mar 2016 08:53:32 GMT

bonjour,

Meme probleme je n'arrive plus à enregistrer

j'ai réinitialsé le decodeur, formaté le disque dur, vérification du disque dur mais toujours la meme chose

quelqu'un aurait il une autre solution????

Re : Probleme enregistrement livebox play

Yann_B — Sat, 05 Mar 2016 09:12:33 GMT

Bonjour @christine84

Pour votre souci d'enregistrement, je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et numéro de carte TV).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Probleme enregistrement livebox play

Snur — Mon, 25 Apr 2016 21:08:55 GMT

Bonjour,
Lors que je veux enregistrer, j'ai le message suivant "problème lors de l'enregistrement" et l'enregistrement est impossible.
Que faire ?

Stéphan **************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Probleme enregistrement

proskri_1 — Sat, 17 Sep 2016 17:44:11 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, il est impossible de regarder un autre programme que celui qui est en cours d'enregistrement.

J'ai contacté la hot line orange qui me dit que c'est en effet impossible !!! et que la seule solution est de raccorder une antenne exterieure sur le décodeur afin de disposer de 2 sources differentes (la livebox et la tnt).

Je n'ai pas essayé car je n'ai plus d'antenne extérieure (plus besoin normalement puisque je passe par l'adsl) et pour moi la solution devrait être intégrée dans l'offre orange donc gérée par le décodeur.

Avant je disposais de canal+ via satelite et je n'avais aucun problème pour faire cela. J'ai résilié pour tout faire passer par la TV orange. Je ne pense pas avoir fait le bon choix.

Quelqu'un a t-il essayé d'utiliser la double source ou y a t-il une autre solution?

Re : Probleme enregistrement

Patoo — Mon, 24 Oct 2016 20:26:24 GMT

Bonsoir proscrit_1

J'ai exactement le même problème : quand j'enregistre une chaîne je ne peux pas regarder d'autres programmes!! J'ai téléphoné Assistance Orange et on me dit d'acheter une antenne râteau!!! Non mais c'est quoi ça???!!! :-(

Je suis abonnée Orange depuis bientôt 1 an et j'ai déjà enregistré des programmes en regardant d'autres chaînes au début .....et là.....çà ne fonctionne plus. Toutes mes chaînes sont en HD.

Je ne sais plus à qui m'adresser!!!

Mais il va falloir m'aider ........J'apellerai le Service Clients Qui peut donner une réponse là????

Patoo.

Re : Probleme enregistrement livebox play

alaincarceles — Thu, 24 Nov 2016 14:49:39 GMT

Bonjour, le message suivant s'affiche "problème lors de l'enregistrement de la chaîne "

pouvez vous m'appeler au 0679403768 svp

merci

Re : Probleme enregistrement livebox play

keltia22 — Thu, 24 Nov 2016 15:56:41 GMT

Bonjour @alaincarceles,

Pas de coordonnées personnelles sur un forum public ! Modifiez votre message par "Options" en haut à droite de celui-ci.

De plus le principe d'un forum n'est pas d'appeler les gens à leur demande, mais d'attendre une éventuelle réponse d'un autre membre bénévole ou d'un webconseiller.Orange.

Re : Probleme enregistrement

Didier55170 — Wed, 30 Nov 2016 20:13:08 GMT

Bonsoir,

J ai exactement le meme probleme que vous depuis quelques jours ( ou semaines). Impossible d enregistrer une chaine et en regarder une autre...et plus de recetion en TNT HD, mais seulement en HD. Probleme supplementaire quand j arrete une diffusion télé en mettant sur pause, quand je reprends la lecture cela se bloque au bout de 10 mn et je perds l enregistrement. Cette télé orange commence a me gonfler sérieusement....déja que cela décroche en permanence... c est une honte..,!

Que faut il faire.

Merci pour votre aide

Didier

Re : Probleme enregistrement

Bruno_ — Fri, 02 Dec 2016 15:49:07 GMT

Bonjour @Didier55170,

Rencontrez-vous toujours les mêmes anomalies ?

Si c'est le cas, nous vous proposons notre aide.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Re : Probleme enregistrement

Didier55170 — Fri, 02 Dec 2016 16:31:40 GMT

Bonjour

j'ai réinitialisé le décodeur, et j'ai récupéré toutes mes chaines en THT HD

Je n'ai pas encore essayé l'enregistrement mais je pense que cela devrait fonctionner à nouveau

C'est souvent que cela dysfonctionne, il faut éteindre et rallumer...c'est un peu pénible

Honnetement je pensais que la télé par internet serait le top...mais je suis déçu. C'est quad même souvent que cela décroche, et parfois, suivant la météo, il n'y a plus toutes les chaines...

Re : Probleme enregistrement

Bruno_ — Fri, 02 Dec 2016 18:02:05 GMT

@Didier55170,

Je suis ravi que la réinitialisation de votre décodeur ait permis le rétablissement de votre service TV. Si toutefois le défaut se manifeste à nouveau, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions établir un diagnostique sur cette anomalie.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : Probleme enregistrement livebox play

zouzou2 — Mon, 09 Jan 2017 15:58:20 GMT

j'ai été dépannée il y a quelques semaines. Formatage du disque dur! Hélas tous les enregistrements que je fais sont notifiés incomplets. En fait il n'y a rien d'enregistrer.J'en ai ras le bol de ce matériel;

Re : Probleme enregistrement livebox play

zouzou2 — Mon, 09 Jan 2017 15:59:18 GMT

Même problème et pas de solutions!

Re : Probleme enregistrement livebox play

Mylene — Tue, 10 Jan 2017 13:28:43 GMT

Bonjour @zouzou2

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Probleme enregistrement livebox play

papyalain — Tue, 17 Jan 2017 04:42:48 GMT

Bonjour

Et bien même problème, si je veut enregistrer j'ai "erreur sur disque dur "

J'ai essayé de réinitialiser mais toujours rien,j'ai pourtant déjà enregistré sur cet appareil (car j'en suis au 3ème )

Vraiment trop de problèmes sur ces décodeurs fibre entre le ventilo bruyant,les coupures intempestives, l'enregistrement ,à quand un matériel fiable ? ?

Si un conseiller pouvait me secourir avant que j'aille en chercher un 4ème en boutique, Merci