sujet Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Mon, 27 Apr 2015 19:24:42 GMT

Bonsoir, je dispose de la dernière box et décodeur de orange et depuis ce soir malgré les nombreux reboot via l'interrupteur au dos de la box, le message affiche ceci :

Bienvenue sur la tv d'orangr, veuillez patienter qu....

Bref ça bloque sur l'initiali.. la barre d'avancement au tiers, déjà au tiers elle s'y trouve lorsque le message apparait, ça ne bouge pas d'un mm...

Que faire ?

[URL=http://www.casimages.com/i/150427092126260071.jpg.html][IMG]http://nsa37.casimages.com/img/2015/04/27/mini_150427092126260071.jpg[/IMG][/url]

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Tue, 28 Apr 2015 11:57:40 GMT

un petit up, si phil ou chantal vous passez par là, je vous ai en parall contacté via Mp avec mes ID de mon abonnement.

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Tue, 28 Apr 2015 16:29:13 GMT

Help me

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Tue, 28 Apr 2015 17:30:22 GMT

La staff avait été plus rapide à me répondre la dernière fois pour le soucis de telecommande...

Y a pas un n° où les avoir ou peuvent ils me faire l echange directement en agence du decodeur ??

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

chantal03 — Wed, 29 Apr 2015 09:06:53 GMT

Bonjour @anita66,

Pour votre décodeur TV bloqué sur initialisation je vous propose mon aide.

Avez-vous débrancher électriquement le décodeur TV et la Livebox, attendu 5 minutes et rebranché la Livebox. Attendu que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV ?

Si vous utilisez des Liveplug merci de les enlever et de brancher directement le décodeur à la Livebox en Ethernet.

Pouvez-vous me rappeler par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Wed, 29 Apr 2015 09:45:04 GMT

Bonjour, Mp envoyé

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

chantal03 — Wed, 29 Apr 2015 09:53:18 GMT

@anita66,

J'ai effectué une opération sur votre décodeur TV.Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Chantal

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Wed, 29 Apr 2015 10:25:35 GMT

Procédure effectuée et tjrs le même probléme, ça gêle au même état d'avancement.

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

chantal03 — Wed, 29 Apr 2015 10:36:55 GMT

@anita66,

Pouvez-vous faire une remise à zéro de la Livebox en vous aidant de celà ?

Merci de continuer à me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Wed, 29 Apr 2015 11:30:21 GMT

Le lien ne fonctionne pas..

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Wed, 29 Apr 2015 13:40:47 GMT

Allo ?

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

JeanClaude64 — Wed, 29 Apr 2015 16:40:19 GMT

Bonsoir anita, je récupère le dossier de ma collègue pouvez vous me préciser si vous utilisez des plugs ?

Bonne soirée

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Wed, 29 Apr 2015 18:15:52 GMT

Bonsoir non je n'utilise pas de plug, le reset ne sert à rien car l'état davancement sur l initialistion du decodeur est tjrs le même que celui ci soit relié en ethernet avec le modem ou non, je pense qu'un remplacement serait necessaire..

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

chantal03 — Thu, 30 Apr 2015 11:09:58 GMT

Bonjour @anita66,

Je vous propose le changement du décodeur et vous indique en message privé les formalités de l'échange.

Chantal

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

anita66 — Sat, 02 May 2015 18:43:26 GMT

Bonsoir Chantal, merci pour le code sav, le remplacement du décodeur a ete un succès, tout remarche parfaitement bien, bon dimanche a vous, cordialement.

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

claude_ — Tue, 05 May 2015 13:39:41 GMT

Bonjour @anita66

Ma collègue Chantal étant absente, je reprends son dossier.

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

ichini77 — Thu, 17 Sep 2015 20:13:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, à savoir, ma livebox play qui reste bloqué à 20/30% sur initialisation, avec le voyant qui clignote rouge/vert,

J'ai éteint ma box play toute la nuit en débranchant le câble ethernet, en rebranchant et rallumant, elle reste toujours bloquée au même niveau.

J'ai tenté d'expliquer mon problème en chat, après une demi heure à essayer d'expliquer mon problème, elle m'a dit avoir redémarré la livebox play à distance.

Elle avait en fait redémarré ma livebox, coupant donc la conversation...

Merci d'avance pour votre aide,

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Simon8 — Tue, 24 Nov 2015 18:16:11 GMT

Bonjour je viens de changer de box tv pour la nouvelle live box play ( la noire ) pareil pour internet, internet fonctionne sans souci mais par contre la box tv reste bloque à l'étape " debut d'installation". Après avoir tout débranché et débranche plusieurs fois je désespère...

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

claude_ — Wed, 25 Nov 2015 09:11:48 GMT

Bonjour @Simon8

Je vous propose cette aide pour dépanner la TV Orange

Si le dysfonctionnement persiste, Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

__LUDO__ — Wed, 25 Nov 2015 21:14:50 GMT

Bonsoir tout le monde,

j'ai le même problème de Livebox Play qui reste bloquée en mode 'démarrage'.

Lorsque je l'éteint puis la rallume, elle commence par 'initialisation', là l'écran "Bienvenue chez Orange/Veuillez patienter/Initialisation" apparait, et la barre de chargement avance à 30%. Ensuite écran noir ('Plus de signal' sur la télé), et 'Démarrage' sur la box.

J'ai essayé de réinitialiser comme indiqué ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061 mais rien n'y fait.

Je l'ai laissé éteinte toute une nuit, le lendemain même problème au rallumage.

Mes 2 box sont reliées par câble Ethernet, tout a bien fonctionné depuis mi août.

La partie Internet fonctionne sans problème.

Que tenter de plus avant de faire un échange ?

Merci d'avance aux Webconseillers (Claude ? Chantal ?) qui pourraient passer par ici :-)

Bonne soirée

Ludo