sujet Re : Erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur T01

lcdg — Thu, 08 Oct 2015 15:57:53 GMT

Bonjour

Cela fait plus d'un mois que ma télécommande noire est tombée en panne et que le décodeur est bloqué sur : "Erreur T01". J'ai déjà tenté tout ce qui était écrit sur le site orange (piles neuves,...). Je viens donc pour avoir la marche à suivre pour remédier à cette situation pour le moins génante.

Cordialement

lcdg

Re : Erreur T01

melet39 — Thu, 08 Oct 2015 16:20:55 GMT

bonjour @lcdg

appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour échange de télécommande en boutique

ou attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

bonne soirée

Re : Erreur T01

lcdg — Thu, 08 Oct 2015 16:22:48 GMT

J'ai déjà essayé l'appli, ça ne marche pas...

Bonne soirée

Re : Erreur T01

melet39 — Thu, 08 Oct 2015 16:26:57 GMT

re @lcdg

Voici ce qui est écrit dans la documentation

Aucune télécommande n'est reconnue. Appuyez plus de 3 secondes sut la touche T de votre télécommande.

2 redémarrer votre décodeur

Le voyant de mise en veille de votre décodeur clignote vert et rouge.

3 appuyer sur la touche T de votre télécommande

Maintenez appuyée plus de trois secondes la touche T, au dos de votre télécommande.
Relâchez la touche.

remarque : Si vous possédez une télécommande blanche, il est possible de passer l'écran d'erreur T01 en appuyant sur le bouton rouge pendant quelques secondes (jusqu'à disparition du message à l'écran).

4 changer les piles

5 vérifier le message sur votre écran de télévision

Sur votre écran TV, le message Votre telecommande est maintenant reconnue. doit apparaître.

bonne soirée

si pas de résultat,assistance

Re : Erreur T01

lcdg — Thu, 08 Oct 2015 16:49:05 GMT

Bon j'ai appelé, j'ai passé 1/4 d'heure à attendre la musique, je crois que je vais attendre le webconseiller...

Bonne Soirée

Re : Erreur T01

melet39 — Thu, 08 Oct 2015 16:55:44 GMT

re @lcdg

lorsque tu fais le 3900 (ou 3970),tu rentre le numéro de ton fixe,et tu ne fais plus rien,tu laisse passer le disque sans répondre et à la fin on va te dire on a pas compris,on va vous mettre en relation avec un conseiller tu peux le faire avant 20h

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Erreur T01

lcdg — Thu, 08 Oct 2015 17:13:56 GMT

C'est ce que j'ai fait et j'ai eu 1/4 d'heure de musique entrecoupé de : "Veuillez patienter nous allons vous mettre en relation avec un conseiller", comme ça commençait à faire long j'ai raccroché...

Bonne soirée

Re : Erreur T01

Lisa-b — Tue, 13 Oct 2015 16:54:47 GMT

Bonjour @lcdg

Je viens de prendre connaissance de votre message. Avez-vous pu joindre un conseiller ? Si non, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( non adresse numéro de téléphone ) afin d'accéder à votre dossier.

Tenez-moi informée

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Erreur T01

floflo1606 — Wed, 14 Oct 2015 11:44:53 GMT

Bonjour pendant plusieurs mois la télécommande ne fonctionnait plus j'ai donc était en boutique qui m'on échangé la télécommande . En rentrant la télécommande à été reconnu , deux jours plus tard elle ne fonctionne plus et le décodeur et bloqué sur erreur t01 donc nous pouvons plus rien faire. Que faire ?

Re : Erreur T01

Lisa-b — Fri, 16 Oct 2015 10:17:26 GMT

Bonjour @floflo1606

Etes-vous toujours en difficulté avec la télécommande ? Avez-vous tenté un réappairage en appuyant plus de 3 secondes sur la touche T de votre télécommande ?

Bonne journée

Lisa-b

Re : Erreur T01

213chich — Fri, 16 Oct 2015 23:24:17 GMT

Supert sa marche merci😉

Re : Erreur T01

JJ351 — Sat, 17 Oct 2015 09:14:21 GMT

Bonjour,

même pb pour moi. J'ai ma box TV installée depuis 2 semaines. La télécommande (utilisée donc depuis 2 semaines) ne marche plus. J'ai essayé de la réappairer avec un msg "aucune télécommande reconnue" et l'erreur T01.

Je n'ai pas essayé de changer les piles (après deux semaines d'utilisation ça fait bizarre...) et n'ai même pas compris à enlever le capot !

Pouvez vous m'aider (c'est dommage d'avoir la fibre à 200M et d'avoir la TV bloquée pour un pb de télécommande ...) car c'est un peu compliqué visiblement d'avoir le support téléphonique ?

Re : Erreur T01

melet39 — Sat, 17 Oct 2015 09:39:29 GMT

bonjour @JJ351

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998

tiens nous au courant

bonne journée

Re : Erreur T01

talou46 — Wed, 21 Oct 2015 17:11:35 GMT

changements de décodeur en 6 mois (dont 3 mois d'absence domicile).

Dans mon agence il m'a été conseillé de toucher ma télécommande avec le plus grand soin car elle est très fragile.

Aujourd'hui T01. malgré toutes les ficelles essayées, RIEN

p**** c******

02*******

[ Edit : Merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]

Re : Erreur T01

JJ351 — Fri, 23 Oct 2015 08:04:25 GMT

Bonjour @melet39,

J'ai changé les piles, réappairé et ça fonctionne !

(enfin c'est quand même bizarre après 2 semaines d'utilisation ...)

Merci pour ton aide,

Bonne journée

Re : Erreur T01

jeanlou62128 — Tue, 17 Nov 2015 06:11:18 GMT

bonjour

moi même j'ai eu le problème il ya 1 mois on ma échangé mon materiel télécommande + décodeur depuis hier soir sa recommence le code erreur t01 reste affiché aprés toutes les opérations d appairage rien n'y fait

pourquoi se proplème arrive maintenant alors que depuis sa sortie tout se passé bien

jean louis

Re : Erreur T01

Steeven84 — Thu, 21 Jan 2016 22:26:52 GMT

Bonsoir

J'ai également ce même problème...j'ai suivi la procédure de réappairage mais rien n'y fait....télécommande non reconnu en permanence avec des appuis de 3sec, 10sec, 30sec....à chaques fois le message "télécommande non reconnu, veuillez réessayer" apparait à l'écran du téléviseur.

Dois je changer de télécommande?

Re : Erreur T01

talou46 — Fri, 22 Jan 2016 09:10:20 GMT

J'ai un 2eme jeu de piles et je les permutes quand la télécommande ne fonctionne plus. Jeu 1 puis jeu 2 et je reviens au jeu 1 et ainsi de suite.

Re : Erreur T01

karche1 — Thu, 28 Jan 2016 13:07:16 GMT

Bonjour

J'ai le même problème erreur t01 on m'a changé la télécommandemais rien n'y fait. Quand j'appele au bout de 30 min d'attente j'abandonne.Que faire maintenant pour que je puisse regarde la TVorange que je paye dans mon abonnement si je ne trompe pas!!!!!

merci

Re : Erreur T01

melet39 — Thu, 28 Jan 2016 13:28:22 GMT

bonjour @karche1

vérifie les piles,mème neuves peuvent etre défaillante

sinon,si télécommande noire

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

si tu as la possibilité en attendant d'avoir un échange par le service client

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bon après midi