sujet Problème décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV

SP17 — Thu, 22 Sep 2016 13:47:24 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir le décodeur ne fonctionne plus et la TV affiche "no signal".
J'ai vérifié le câble HDMI mais celui-ci est bien branché.
J'ai déconnecté puis reconnecté le decodeur, mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Re : Problème décodeur TV

Stavehord2 — Thu, 22 Sep 2016 16:16:59 GMT

Bonjour @SP17,

Essayer sur une autre prise HDMI de votre TV.

Si ça n'a pas marché, redémarrez votre Décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-redemarrer-votre-installation_26409-27059 ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-redemarrer-votre-installation_39812-27023 ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/decodeur-tv-4-redemarrer-votre-installation_189378-728720

Si le redémarrage n'a pas résolu votre probleme, contacter le SAV Orange au 3900 pour un éventuel remplacement gratuit du Decodeur TV.

Bonne soirée.

Re : Problème décodeur TV

Yann_B — Fri, 23 Sep 2016 17:00:58 GMT

Bonjour @SP17

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Si le décodeur affiche une information sur sont écran il faut vérifier que votre TV est sur la bonne source.

Bonne journée.

Yann_B