sujet Re : Problème Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Problème Netflix

Boulybob — Tue, 27 Sep 2016 06:57:13 GMT

Bonjour, je viens de m'inscrire sur Netflix pour pouvoir regarder mes séries sur la télé. Mais depuis trois jours impossible de se connecter via la tv d'orange!! Ça affiche "impossible de vous connecter à Netflix veuillez réessayer". Je trouve ça très désolant!!!!

Est ce que quelqu'un a le même problème ?? Quelles sont les solutions ??

'Merci de vos réponses

Re : Problème Netflix

melet39 — Tue, 27 Sep 2016 06:59:47 GMT

bonjour @Boulybob

quel décodeur as tu ?

bonne journée

Re : Problème Netflix

Boulybob — Tue, 27 Sep 2016 07:11:58 GMT

J'ai la livebox play

Re : Problème Netflix

melet39 — Tue, 27 Sep 2016 07:17:15 GMT

re @Boulybob

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeurs-livebox-play-et-tv-4-acceder-a-netflix_176587-724011

bonne journée

Re : Problème Netflix

Boulybob — Tue, 27 Sep 2016 07:20:11 GMT

Merci mais j'avais déjà été sur cette page et en fait après l'étape deux c'est là que ça marque l'erreur je n'arrive même pas à la page d'accueil de Netflix

Re : Problème Netflix

melet39 — Tue, 27 Sep 2016 07:54:55 GMT

re @Boulybob

éssaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

bonne journée

Re : Problème Netflix

Boulybob — Tue, 27 Sep 2016 09:26:21 GMT

Merci beaucoup ça marche =)

Re : Problème Netflix

melet39 — Tue, 27 Sep 2016 09:30:32 GMT

re @Boulybob

merci du retour

bonne journée

Re : Problème Netflix

juanes — Sat, 28 Jan 2017 15:17:57 GMT

J'ai le même souci mais même en réinitialisant cela ne change rien??

de l'aide ?? Merci

Re : Problème Netflix

melet39 — Sat, 28 Jan 2017 15:58:49 GMT

bonjour @juanes

depuis quand est tu abonné,as tu un message d'etteur en allant sur le canal 70

cdt

Re : Problème Netflix

Mrcloo — Sun, 29 Jan 2017 09:31:54 GMT

Bonjour @melet39,

J'ai exactement le même problème. J'ai le décodeur TV4 et depuis quelques jours, si tu lances Netflix via la chaine 70, il est impossible de lancer un contenu. Ca bloque à 25%, ou à 99%, ou si le flux se lance, alors il n'y a plus de son. Si tu passes par le menu du décodeur, via le pass vidéo, et que tu choisis Netflix, alors il n'y a aucun problème.

Autre point, dans mon cas la bande passante mesurée via l'application Netflix est passée de 220 Mb/s à 75Mb/s en wifi. Si je fais une mesure de débit avec un pc ou un mobile j'ai bien les 220 Mb/s de débit.

J'ai tenté de débrancher le décodeur et la livebox pendant 3 minutes et relancer la livebox puis le décodeur, mais cela n'a rien changé.

Une explication ?

Bonne journée.

Re : Problème Netflix

melet39 — Sun, 29 Jan 2017 09:56:14 GMT

bonjour @Mrcloo

as tu éssayé en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re : Problème Netflix

Mrcloo — Sun, 29 Jan 2017 11:00:57 GMT

Merci pour ta rapide réponse @melet39 . Non ça je ne l'ai pas encore fait. N'y-a-t-il pas un risque de perdre mes droits TV en faisant cette manipulation ?

Re : Problème Netflix

melet39 — Sun, 29 Jan 2017 11:05:46 GMT

re @Mrcloo

non tu ne perdra pas tes droits,seulement si tu as mis des chaines en favori il faudra les re parramétrer

cdt

Re : Problème Netflix

Mrcloo — Wed, 01 Feb 2017 06:14:41 GMT

@melet39

Fait avec l'assistance client. Cela a résolu mon problème d'accès et de son sur le canal 70 pour Netflix. Par contre au niveau de la mesure de bande passante via l'application Netflix, j'ai toujours un débit moins bon qu'avant, à savoir 75 Mb/s au lieu des 150 Mb/s. Si je fais une mesure via mon PC ou mon mobile depuis la pièce ou est la TV j'ai des mesures autours de 240 Mb/s en wifi.

Re : Problème Netflix

Clo11 — Sat, 18 Mar 2017 07:47:41 GMT

@luan

Bonjour,

Avez-vous accès à Netflix depuis votre décodeur TV ?

Si c'est le cas et que votre compte Netflix est bien ouvert vous pouvez les contacter via leur site netflix.fr.

Nous restons disponibles si besoin.

Claudine

Re: Problème Netflix

Dilara — Thu, 30 Nov 2017 22:35:31 GMT

Bonjour
Depuis 5 jours mon netflix ne charge pas ni par la chaine 70 ni par le pass video que dois je faire?
Merci d avance

Re: Problème Netflix

melet39 — Fri, 01 Dec 2017 06:42:08 GMT

bonjour @Dilara

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur,si c'est celui ci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt