sujet Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4 dans TV par ADSL et Fibre

Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

natybru — Sat, 01 Oct 2016 08:31:47 GMT

Bonjour

J'ai contacté récemment un conseiller par tchat pour confirmer la présence de l'option enregistrement comprise dans un abonnement livebox play;

Celui ci m'a activé (soit disant) l'otion qui n'était pas cochée (dommage pour une option comprise) en me précisant que ce n'était pas 80Go mais 160Go.

Après cette bonne nouvelle et un redemarrage de la box et du décodeur quelques jours après, toujours pas de possibilité d'enregistrment.

Quand je vais sur l'option enregsitrement sur la TV, il est marqué que je ne suis pas abonné à cette offre.

Est elle comprise ou faut il un supplément?

Quelqu'un peut il me venir en aide

Merci d'avance de vos réponses

Salutations

Bruno

Re : Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

Stavehord2 — Sat, 01 Oct 2016 12:39:23 GMT

Bonnour @natybru,

L'offre Livebox Play vous donne bien accès à une capacité d'enregistrement de 160Go sans surcoût.

Il y a une chose que je ne comprend pas: actuellement, vous avez 80Go sur votre Décodeur TV 4 ou vous ne pouvez pas enregistrer (donc 0Go) ?

en attendant votre réponse,

je vous souhaite une bonne journée.

Re : Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

natybru — Sat, 01 Oct 2016 13:52:53 GMT

Bonjour

merci de votre réponse

Je ne peux pas enregistrer, dans les caracteristique du DD il est marqué 80Go mais quand je vais sur la page d'accueil TV, dans la partie enregistreur tv il est précisé que je n'ai pas cette option

Bruno

Re : Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

Stavehord2 — Sat, 01 Oct 2016 14:02:06 GMT

Ok d'accord!

Je vous confirme que vous avez bien droit à un enregistreur TV de 160Go sans surcoût avec votre offre Play.

Contactez le service client :

Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=factures-accueil puis cliquez en bas à droite sur "chattez en ligne avec un conseiller"

Par Téléphone: au 3900

Ou faites une réclamation : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Cordialement

Re : Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

jphi3760 — Sun, 13 Nov 2016 20:50:08 GMT

Je suis dans la même situation

Re : Impossible d'enregistrer livebox 4 décodeur 4

flyingdoherty — Thu, 25 May 2017 09:43:23 GMT

Cela dit, le débat reste assez théorique...

Nous pourrions avoir 10 To disponibles et gratuits que cela serait vain, puisqu'il est impossible d'enregistrer plus d'un programme