sujet Re : erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S04

elorouss — Sun, 02 Oct 2016 06:13:59 GMT

Bonjour,

on vient de déménager et depuis plus moyen d'accéder à la TV d'Orange ( par ADSL), j'ai débranché/rebranché les plugs, je les ai enlevé en passant par un cable éthernet, j'ai réinitialisé le décodeur (en passant par l'accès bleu-jaune-bleu), bref si quelqu'un a une nouvelle idée, merci beaucoup

elorouss

Re : erreur S04

melet39 — Sun, 02 Oct 2016 07:18:24 GMT

bonjour @elorouss

du fait du déménagement,as tu regardé dans l'interface de la livebox si la tv était noté disponible

slt

Re : erreur S04

elorouss — Sun, 02 Oct 2016 15:31:49 GMT

Merci, c'est carrément ça, avec le déménagement ils ont modifié mon offre qui ne comprend plus la TV orange, pas très sympa de leur part, peut-être l'occasion d'aller voir ailleurs!!!

Re : erreur S04

melet39 — Sun, 02 Oct 2016 15:39:46 GMT

bonjour @elorouss

ton offre doit inclure la tv par adsl,mais suite à ton déménagement tu n'es peut etre plus élligible

attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend

Re : erreur S04

abikedia_ — Wed, 05 Oct 2016 12:58:08 GMT

Bonjour @elorouss,

Afin de consulter votre dossier et trouver une solution rapide, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone associé à votre Livebox) ?

Cordialement.

Abikedia_

Re : erreur S04

elorouss — Thu, 06 Oct 2016 05:15:16 GMT

Mon ancienne offre n'existant plus, Orange l'a modifiée pour une offre sans TV... sans aucun avertissement (transfert d'adresse fait par téléphone pourtant)!!! Pas très correct de leur part j'ai passé 3 jours à essayer de régler ça avant de m'en rendre compte. Du coup comme il me fallait rajouter un mobile sur un contrat j'ai changé pour une offre de la p'tite soeur d'Orange. Merci

Re : erreur S04

FrancoisP — Thu, 06 Oct 2016 11:44:22 GMT

@elorouss

Afin de consulter le dossier, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées ? Merci.

Nous restons à disposition.