sujet Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4. dans TV par ADSL et Fibre

Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Fri, 17 Jun 2016 13:06:15 GMT

Vraiment pas au point la connexion Wifi entre la Livebox 4 et le décodeur TV4. Et je ne parle pas non plus de la télécommande qui perd la synchronisation avec le décodeur.

Tous les matin je suis obliger de relancer l'installation car le décodeur ne detecte plus le wifi de la livebox.

C'est vraie que 5 metres sépares le décodeur et la livebox

:smileymad:

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Sat, 01 Oct 2016 07:53:42 GMT

Je vois que mon probléme interessent beaucoup de monde vue la date du message.:catsad:

Mon probléme est toujours la en pire, maintenant des que je coupe le decodeur je doit relancer la recherche de ma livebox car le décodeur ne detecte plus le wifi qui lui est bien activer car tous les autres appareille le detecte.. Faire cela 7/8 fois par jours sa commence a me gaver grave..

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Fri, 07 Feb 2025 16:28:10 GMT

Depuis le ‎17-06-2016 pas une seul réponse ?

Bon je pense que je vait quitter orange, vraiment pas sérieux le support.

Le wifi 5 ne fonctionne plus sur ma livebox 4, impossible de l'activer, mon decodeur TV4 ne detecte plus aucun wifi, la total quoi.

Donc soit vous me changer les 2, soit je cloture mon contrat, je pense avoir été assez patient

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

aerotech — Sat, 08 Oct 2016 14:20:42 GMT

Bonjour,

La liaison entre la livebox et le decodeur tv4 en wifi se fait en 5ghz. Donc s'il est impossible de l'activer, vos probleme de TV proviennent de là.

Tentez une reinitialisation de la livebox 4 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Si cela ne regle pas le probleme, il faudra demander le remplacement de la livebox au service client 3900

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Sat, 08 Oct 2016 14:31:14 GMT

Bonjour aerotech!

J'ai déja fait tous cela....

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

aerotech — Sat, 08 Oct 2016 14:56:40 GMT

On vous a deja remplacé la livebox ?

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Sat, 08 Oct 2016 15:39:24 GMT

Non juste refaire les test que vous m'avez indiquer plus haut a chaque fois.. :cathappy:

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

KevLille — Sat, 08 Oct 2016 21:38:43 GMT

euh sinon tu n'as pas moyen de brancher un cable ethernet entre les deux? Je sais ce n'est pas solution que tu veux mais si tu attends après orange....

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Sun, 09 Oct 2016 06:30:34 GMT

Mon decodeur la ou il est je peut pas tirer de cable

En plus des 50 euro de mise en service du decodeur si il faut en plus que j'achéte des CPL sa vas plus aller.

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

aerotech — Sun, 09 Oct 2016 11:06:44 GMT

Bonjour,

Si vous ne pouvez pas activé le 5ghz (obligatoire pour la connexion avec le decodeur tv4), et etant donné que vous l'avez reinitialisé, c'est qu'il y a un probleme avec votre livebox. Il suffit d'en demander le remplacement au service client, c'est aussi simple que ca (à recuperer en boutique orange ou en point relai)... On n'est jamais à l'abri d'un materiel defaillant, c'est le cas de tous les constructeurs de materiels electronique...

Si vous ne voulez pas appelé le 3900, attendez le passage d'un webconseiller (pas avant demain).

Ou sinon, en boutiques orange, on devrait vous la tester et vous l'echanger si elle est defaillante.

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Sun, 09 Oct 2016 14:29:09 GMT

Merci aerotech je vais suivre vos conseilles..

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

Clo11 — Wed, 12 Oct 2016 10:03:30 GMT

@bruno36100

Bonjour, vous pouvez vérifier la qualité de la liaison Wi-Fi pour le décodeur TV 4. Vérifiez également la connexion entre votre équipement et la Livebox 4 et le mode de sécurité Wi-Fi de la Livebox

Nous restons à votre disposition.

Claudine

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

bruno36100 — Wed, 12 Oct 2016 12:36:15 GMT

Sa vas etre dur comme le wifi n'est pas detecté par mon décodeur comme dit plus haut en vidéo

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

aerotech — Wed, 12 Oct 2016 16:51:07 GMT

Bonjour @Clo11

@bruno36100 ne peut pas activer le wifi 5ghz sur sa livebox. Et il a réinitialiser sa box ce qui ne corrige pas le probleme. De son coté, il ne peut pas faire grand chose d'autre.

Re : Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

gilou11 — Thu, 13 Oct 2016 16:48:05 GMT

@bruno36100

Bonsoir

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée

Gilles.

Re: Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

Chipiou — Fri, 09 Mar 2018 09:21:52 GMT

Bonjour,

J'ai régulièrement un problème de wifi entre mon décodeur TV4 et la live box4

"code erreur. rapprochez votre decodeur de votre live box pour la connection wifi"

Cela fonctionne normalement la plus par du temps, le décodeur se trouve à 7 mètres de la box dans une autre pièce non fermé, tout les autres appareils fonctionnent correctement en wifi et beaucoup plu loin de la box.

Cela peut fonctionner plusieurs jours sans problème, et à savoir pourquoi plusieurs jours ou il faut à chaque fois débrancher le décodeur pour le réinitialiser, mais cela ne fonctionne pas à tout les coups.

Merci de me renseigner.

Re: Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

aerotech — Fri, 09 Mar 2018 16:41:45 GMT

Bonjour @Chipiou

Vous pouvez deja verifier la qualité de la liaison wifi entre la livebox et le decodeur :

Appuyez simultanément sur la touche OK et RETOUR de la telecommande pour acceder au menu Assitance. Puis sur wifi, vous devriez voir la qualité de reception : Bon, Moyen etc...

Re: Pas au point la connexion wifi entre la livebox 4 et le décodeur TV4.

Chipiou — Fri, 09 Mar 2018 17:20:41 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse

La qualité de réception est sur "bon" le problème ne vient apparemment pas de la qualité du wifi