sujet Re : pb de mise à jour du décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

mise a jour du decodeur TV

tgv89 — Wed, 04 Dec 2013 19:42:00 GMT

Bonjour,

Suite a la demande du decodeur de le mettre a jour, je suis bloque sur le test de connexion alors que le decodeur est bien relie a la livebox et que la carte est presente.

Que dois je faire

Merci pour votre aide

Re : mise a jour du decodeur TV

Yannick — Thu, 05 Dec 2013 18:03:29 GMT

Bonsoir tgv89,
si vous avez besoin de mon aide, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.
Yannick.

Re : pb de mise à jour du décodeur TV

Yannick — Fri, 06 Dec 2013 08:38:17 GMT

Bonjour tgv89,
je viens de faire une manipulation sur votre ligne. Merci d'éteindre la Livebox et le décodeur par l'interrupteur 0/I. Attendez 4 minutes avant de rallumer la Livebox et lorsque le voyant @ est fixe, vous pouvez rallumer le décodeur. Merci de me tenir informée.
Yannick.

Re : pb de mise à jour du décodeur TV

tgv89 — Sat, 07 Dec 2013 12:09:23 GMT

Bonjour,

Après avoir réaliser les maipulations que vous m' avez demandé, le décodeur reste toujours bloqué

Sur les tests de connexion.

Re : pb de mise à jour du décodeur TV

Yannick — Mon, 09 Dec 2013 12:47:46 GMT

Bonjour tgv89,
je vous envoie les modalités d'échange de votre décodeur en message privé.
Yannick.

Re : mise a jour du decodeur TV

Yannick — Wed, 11 Dec 2013 14:04:53 GMT

Bonjour tgv89,

l'opération de recherche TNT ne sélectionne que les chaînes dont la réception est suffisante. Si toutefois vous constatez un problème de qualité sur les canaux par la TNT (pixellisations ou écran noir par exemple), vous pouvez à tout moment désactiver la TNT.

Pour cela :

- Appuyez sur le touche menu de votre télécommande.
- Sélectionnez mon compte > tous mes réglages > chaînes TNT en navigant à l'aide des touches de votre télécommande, et en validant avec la touche OK.
- Sélectionnez enfin désactiver les chaînes TNT.

Yannick.