sujet Re : problème décodeur tv4 dans TV par ADSL et Fibre

problème décodeur tv4

junior44400 — Thu, 28 Jul 2016 21:04:42 GMT

bonjour:manvery-happy:

je vien d'avoir le nouveau decodeur 4 mais quand je veut mettre en pause je ne peut pas et quand je veut enregistré sa me met erreur lors de l'enregistrement donc impossible a enregisté:smileyfrustrated: j'ai reinisialiser le decodeur mais toujour rien de temps en temps apres un reboot sa fonctionne 2 minute et sa remet erreur

y a t il une mise a jour ou est ce un probleme du decodeur

cordialement

Re : problème décodeur tv4

Stavehord2 — Thu, 28 Jul 2016 21:47:27 GMT

Bonjour,

avez vous un code erreur lorsque vous allez dans "Enregistreur TV" ?

Re : problème décodeur tv4

junior44400 — Thu, 28 Jul 2016 21:51:08 GMT

E01 avec comme mesage "votre enregistreur tv n'a pas été détecté"

Re : problème décodeur tv4

Stavehord2 — Thu, 28 Jul 2016 21:56:44 GMT

Ça tombe bien : j'ai la réponse a votre probleme. Hier, j'ai procédé a un remplacement de Decodeur TV 4 car il ne detectait plus le disque dur internet ou alors celui-ci était hors service. Essayez ceci : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-e01_61474-62357#fiche_pas-a-pas_2

si dans le menu de configuration( touche RETOUR + touche OK), rubrique disque dur, il n'est pas ecrit le nombre de giga restants, alors vous devrez appelez le service client au 3900 et ils vous donneront un code pour remplacer votre Decodeur TV 4 en boutique Oeange.

Re : problème décodeur tv4

junior44400 — Thu, 28 Jul 2016 22:02:15 GMT

non rien et ma compagne ma dit quelle a vue le mec de chez orange faire tombé une des boite sa devai etre le decodeure et le DD en a prix un coup

edit et la en le ralumant il fesait un clac regulier et j'entend un gresillement dans le decodeur

Re : problème décodeur tv4

Stavehord2 — Thu, 28 Jul 2016 22:46:21 GMT

Tres bien donc appelez le service client au 3900 demain et dites bien au conseiller avoir fait toutes les manipulations avec votre Decodeur TV 4 indiqué sur la page d'assistance du code erreur E01 (sa evite le blabla pour rien). On vous donnera ensuite un code qui apparaitra aussi dans votre "suivi de dossiers depannage" accessible ICI. Vous pourrez ensuite remplacer votre Decodeur en boutique GRATUITEMENT.

Bonne soirée.

Re : problème décodeur tv4

junior44400 — Fri, 29 Jul 2016 09:30:04 GMT

c'est bon changement effectué se matin s'a marche nikel

MERCI

Re : problème décodeur tv4

Tchoma — Mon, 08 Aug 2016 11:48:45 GMT

Bonjour, même probleme de mon côté, reinitialiser le decoduer resoud le probleme mais que momentanément. Changement du decodeur tv et ça recommence, j'ai le meme probleme...

Re : problème décodeur tv4

Stavehord2 — Mon, 08 Aug 2016 11:56:54 GMT

Bonjour @Tchoma,

je vous conseille d'appeler le service client au 3900 si le probleme persiste apres avoir fait toutes les manipulations inscrites ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-e01_61474-62357#fiche_pas-a-pas_2

meme apres un remplacement , il se peut que vous êtes malheureusement tombé sur un autre decodeur TV 4 avec un disque dur en panne.

Pour ma part, j'ai remplacer mon Decodeur TV 4 2 fois en 1 mois et maintenant je n'ai plus ce probleme.

Bonne journée.

Re : problème décodeur tv4

nic6 — Wed, 12 Oct 2016 15:05:23 GMT

depuis le mois de juin problème enregistreur disque dur erreur E01

j'ai échangé 4 décodeurs et toujours erreur E01

après de nombreuses réclamations le dossier est en expertise

maintenant j'attends

Re : problème décodeur tv4

caribou13013 — Mon, 28 Nov 2016 21:14:21 GMT

Je ne suis pas seul avec un disque defaillant
Nic6 ton soucis est resolu?
Stavehord2 merci poir tes infos

Re : problème décodeur tv4

Tochris — Thu, 15 Dec 2016 20:39:59 GMT

même probleme ici: lié a une mise a jour?

Re : problème décodeur tv4

junior44400 — Thu, 15 Dec 2016 21:59:41 GMT

moi j'ai encore des probleme quand je met pause meme 2 minute sa arrive que sa beug et sa me met en haut genre pause de 235 minute et imposible de remettre le direct !!! sa me soul vraiment

Re : problème décodeur tv4

joster — Sun, 29 Jan 2017 19:18:02 GMT

Bonjour,

Nouvellement détenteur du dernier décodeur tv4 orange, je rencontre une anomalie :

Lorsque mon décodeur est en veille (heure visible), le petit led orange reste constamment allumé.

J'ai pensé tout d'abord à une mise à jour, mais le led reste toujours allumé.

Que dois-je faire ?

Je précise que la tv fonctionne parfaitement, ainsi que tout le reste (internet et téléphone fixe)...

Je n'arrive pas à trouver de solution en ligne, et je n'ose pas trop bidouiller de peur de faire des bêtises...

Merci de votre aide.