sujet Re : Problème CANALSAT via la box dans TV par ADSL et Fibre

Problème CANALSAT via la box

sanuru — Wed, 12 Oct 2016 11:37:25 GMT

Bonjour,

je viens de m'abonner à Canalsat que je reçois donc sur la box par ADSL. Les chaines s'affichent bien mais :

1) je n'arrive pas a enregister ou à mettre en pause l'image (avec la télécommande orange)

2) lorsque je vais sur le canal 16, Canalsat à la demande, il me demande de m'abonner et de choisir un forfait ?

Petite précsion j'ai fais mon inscription par le site Canalsat (car impossible de le faire depuis mon Espace client Orange).

Merci d'avance pour votre aide :womanvery-happy:

Re : Problème CANALSAT via la box

keltia22 — Wed, 12 Oct 2016 17:12:58 GMT

Bonsoir @sanuru,

Lors de votre procédure d'inscription sur le site Canalsat, vous avez bien sûr préciser que vous désiriez recevoir Canalsat par ADSL/Fivre avec le décodeur Orange ?

Après cela peut dépendre aussi depuis combien de temps vous vous êtes inscrit, il faut parfois attendre quelques heures à 1 jour ou 2 pour obtenir toutes les fonctionnalités de son abonnement Canalsat.

Re : Problème CANALSAT via la box

gilou11 — Thu, 13 Oct 2016 16:26:10 GMT

@sanuru

Bonsoir

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Problème CANALSAT via la box

abikedia_ — Sat, 15 Oct 2016 10:36:37 GMT

Bonjour @sanuru et @keltia22,

Pour compléter la réponse, le mode d’activation est différent si vous êtes un nouveau client CANAL+ / CANALSAT ou bien si vous êtes déjà client CANAL+ / CANALSAT.

Retrouvez la procédure pour activer votre abonnement :

Activer CANAL+ ou CANALSAT avec Orange

Bonne journée

Abikedia_

Re : Problème CANALSAT via la box

keltia22 — Sat, 15 Oct 2016 10:50:10 GMT

Bonjour @abikedia_

Merci pources précisions.

Bonne journée.

Re : Problème CANALSAT via la box

sanuru — Wed, 19 Oct 2016 09:14:30 GMT

Bonjour,

Merci @keltia22, @gilou11, @abikedia_ pour vos réponses.

Canalsat m'a effectivement demandé d'activer mes droits et j'ai également réinitialisé mon décodeur selon la procédure que m'a donné en mp @Nathalye.

Tout est bon j'ai accès à la CANALSAT à la demande et l'arrêt sur image fonctionne :smileyvery-happy:

Re : Problème CANALSAT via la box

Veronique — Wed, 19 Oct 2016 09:15:30 GMT

@sanuru Bonne nouvelle et bonne journée. ^VM