sujet Re : Code erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur T01

laurencet01 — Fri, 19 Sep 2014 11:53:45 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV Livebox Play (Fibre) affiche l'erreur T01.

J'ai appliqué les procédures expliquées sur le site d'assistance, ainsi que dans les forums :

- changement de piles

- touche T pendant plus de 3 secondes

- touches simultanées "0" + "TV+" + "power" pendant plus de 10 secondes, puis "TV+" sur le décodeur

- réinitialisation du décodeur (touche "TV-" puis "réinitialiser"), ceci grâce à la TVcommande sur androïd

- etc.

L'erreur T01 persiste.

Je comprends qu'un changement de matériel est requis. Quelle est la procédure à suivre ?

Merci

Re : Code erreur T01

cledefa — Fri, 19 Sep 2014 14:16:56 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Code erreur T01

laurencet01 — Fri, 19 Sep 2014 16:22:35 GMT

Merci Cledefa,

Ja vais donc attendre qu'un web conseiller me "prenne en charge".

Pas trop longtemps j'espère...

Re : Code erreur T01

laurencet01 — Fri, 19 Sep 2014 16:35:58 GMT

Nous sommes quend même intrigués par cette erreur T01 qui semble arriver depuis l'origine.

Certes, sur un forum on ne voit en général que les problèmes et rarement des post qui disent "aujourd'hui nous somme le 19 septembre, je voulais juste vous dire que tout va bien", mais cette erreur T01 semble quand même assez fréquente. Et en tenant compte du nombre de fois où cela finit par un remplacement du matériel, on peut légitimement se poser la question de sa fiabilité.

Si un responsable produit lit ce forum, je suggérerais les améliorations suivantes :

- si une télécommande soft (TVCommande par exemple) est détectée, permettre l'usage du décodeur

- ajouter un minimum de boutons de commande sur la façade du décodeur

- revenir au bon vieux infrarouge plutôt que la radiofréquence ou autres principe équivalent et visiblement trop technique : oui il faut dirigerla télécommande vers le décodeur mais jamais je n'ai eu de problème avec ce système éprouvé

- tester plus longtemps le matériel, faire des pilotes (oui il faut rattraper la concurrence, mais à quel prix ?)

Il est quand même absurde de se voir bloquer tout usage pour une télecommande en panne !

Re : Code erreur T01

cledefa — Sat, 20 Sep 2014 09:50:34 GMT

Bonjour,

Comme pas encore de webcoseiller et pour retrouver un fonctionnement normal, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

Puis refaire la manip pour l'erreur T01, voir:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Re : Code erreur T01

laurencet01 — Sat, 20 Sep 2014 14:34:00 GMT

Merci cledefa, nous avons appliqué toutes les méthodes décrites sur le site d'assistance et dans les forums, sans succès.

Nous nous sommes donc rabattus sur le bon vieux 3900. Suite à une attente un peu longue, accueil chaleureux et efficace d'une conseillère qui a demandé un échange de matériel.

Matériel échangé ce jour. Tout a fonctionné au redémarrage.

L'erreur T01sans solution autre que le changement de matériel est connue. Il semblerait qu'il y ait une mauvaise série qui ne supporte pas très bien une mise à jour du firmware.

Notre voisin est aussi passé par là il y 3 semaines et le conseiller boutique qui nous a reçus semblait blasé : "encore une télécommande en panne ?"

Re : Code erreur T01

hb45 — Sat, 20 Sep 2014 19:46:58 GMT

salut ;cela fait 2 jours que j ai sa ;je passe plus de temps a faire fermé ouverture sans conter internet qui marche pas ;il faut voir un technicien et son sharabia .

Re : Code erreur T01

pris62 — Fri, 07 Nov 2014 20:11:10 GMT

2 decodeur en moins d'un moins avec le meme probleme t01 qui persiste que dois je faire? tout casser ou changer d'operateur?

Re : Code erreur T01

theogi — Fri, 10 Jul 2015 17:46:03 GMT

Que de la **bip** ! deuxième télécommande HS, ou plutôt deuxième télécommande que la box ne retrouve pas. Et fait toutes vos télécommandes fonctionnent, ce qu'orange ne dit pas c'est que les mises à jour sont faite par des incapables qui ne savent pas gérer les versions de zapettes ... Changez d'opérateur, faites comme moi, ça ira beaucoup mieux!

Re : Code erreur T01

obol45 — Mon, 27 Jul 2015 00:19:56 GMT

Le problème d'orange c surtout le hardware...il faudra un jour qu'ils arrètent de faire confiance à sagem qui sous couvert de vouloir ratrapper les avancée technologique des concurrents ne nous fabrique que de la daube...Acheter Français Oui mais S'IL VOUS PLAIT DE LA QUALITE...exit Sagem c une société obsolète

Re : Code erreur T01

BOUBOULE76 — Wed, 19 Aug 2015 17:00:45 GMT

@obol45 a écrit :
Le problème d'orange c surtout le hardware...il faudra un jour qu'ils arrètent de faire confiance à sagem qui sous couvert de vouloir ratrapper les avancée technologique des concurrents ne nous fabrique que de la daube...Acheter Français Oui mais S'IL VOUS PLAIT DE LA QUALITE...exit Sagem c une société obsolète

Bonsoir,

J'ai eu la même erreur depuis hier soir. Après avoir changer les piles de la tv commande et essayer ce que les autres on fait j'ai fait : P+ et je suis enfin parvenue à tout réinitialiser.

J'espère aue cela pourra vous être utile

cdt

Re : Code erreur T01

Silver49 — Thu, 01 Oct 2015 20:56:31 GMT

Bonjour,

Comme tout le monde je suis bloqué avec Erreur T01 et je ne peux plus regarder la TV.

J'ai tout fait comme laurenceT01 a savoir:

J'ai appliqué les procédures expliquées sur le site d'assistance, ainsi que dans les forums :

- changement de piles

- touche T pendant plus de 3 secondes

- touches simultanées "0" + "TV+" + "power" pendant plus de 10 secondes, puis "TV+" sur le décodeur

- réinitialisation du décodeur (touche "TV-" puis "réinitialiser"), ceci grâce à la TVcommande sur androïd

- etc.

Si j'ai bien compris c'est la télécommande qui est nase!

Si un plus malin que moi a une solution, merci d'avance.

Re : Code erreur T01

chantal03 — Fri, 02 Oct 2015 09:23:17 GMT

Bonjour@Silver49

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Code erreur T01

MANU1166 — Tue, 01 Dec 2015 17:28:37 GMT

Bonsoir,

Ma télécommande n'est plus reconnue par le décodeur (piles neuves!) depuis 2j, j'ai essayé de joindre le bon 3970 en vain, le téléphone est systématiquement coupé après de longues minutes passées avec le répondeur!, plus de possibilité de tchater sur orange, on ne te rappelle plus?, le service d'assistance devient médiocre à ce point, quelle déception!? Je ne peux pas me rendre dans une boutique orange pour échanger ma télécommande sans avoir préalablement un code obtenu par tel, où l'on va?!, mon décodeur est bloqué sur l'erreur T01, donc pas de TV?

Y A T-IL QUELQU'UN enfin chez ORANGE, merci de me répondre!!

Que des problèmes avec le matériel orange (décodeur et télécommande notamment, par moments)

Re : Code erreur T01

chantal03 — Wed, 02 Dec 2015 14:20:18 GMT

Bonjour @MANU1166

Bonne journée.

Chantal

Re : Code erreur T01

JaydelaGTC — Sun, 06 Dec 2015 15:24:45 GMT

Le cle tv ce le solution pour tous ca depane quand le decoder et en panne et ca marche comme deuxieme decoder ...sans compter ca marche partout ou tu a de reseau wif. Ramene ton livebox partout et pas de frais tous les mois. Ce le solution le plus pratique je vous assure. Je suis brancher avec le cle maintenant suite a une erreur t01 le dimanche. Bon courage mais ce le seul solution du depannage....

Re : Code erreur T01

Supermentor — Sun, 06 Dec 2015 20:21:13 GMT

maintenir le bouton t5 de la telecommande ou changer les pile puis rfaire la manip si pb persistant vois pour un echange de decodeur + telecommande

Re : Code erreur T01

Supermentor — Sun, 06 Dec 2015 20:22:19 GMT

changer les pile puis appuyer su t05 de la telecommande pendant 10 sec . si pb persiste voir pour changement de la telecommande

Re : Code erreur T01

boncoinfab — Fri, 14 Oct 2016 20:42:54 GMT

Bonjour

je vois que le probléme existe depuis très longtemps et continue .

c'est ce qu'il m'arrive aujourd'hui et j'ai déjà fait tout ce qui est marqué

de plus de temps en temps les chaines défilent toutes seules une vraie galére depuis

plusieurs semaines

j'attends un contact

Re : Code erreur T01

boncoinfab — Fri, 14 Oct 2016 21:15:30 GMT

je vois que ce probleme date de très longtemps et il n'est toujours pas résolu en 2016

puisque je suis concerné ,

j'ai bien sur fait toutes les manipulations décrites et rien n'y fait .

de plus j'ai de temps en temps les chaines TV qui défilent

merci de votre aide