sujet TV d'orange ne marche pas !!!!!! dans TV par ADSL et Fibre

TV d'orange ne marche pas !!!!!!

gasdef — Sun, 16 Oct 2016 10:06:15 GMT

Bonjour,

Trés décus par les services d'orange !!!

Suite à un changement d'offre internet effectuer il y a 3 semaine environ (et donc d'équipement), impossible d'acceder au service de la TV d'orange. J'ai effecuer divers manips mais sans succes, toujours des codes d'erreurs multiples et divers.

J'ai donc contacter le 3900 pour leurs expliquer le problemes. Resultat "effecivement il y a un probleme sur votre ligne". Un technicien m'a rappeller aujourd'hui (dimanche) pour effectuer de nouveau test. Malheureusement la ligne a couper, personne ne rappelle et impossible de joindre la 3900 puisqu'il est fermé le dimanche.

De plus, quand je vais dans mes suivi de dossier de dépannage; celui-ci m'indique que le probleme est résolu et donc que le dossier est clos. Mais le probleme n'est toujours pas résolus !!

Cela fait maintenant 3 semaine que je paye pour un service que je ne peut meme pas utiliser !!

J'aimerais donc qu'orange resolve mon probleme dans les plus brefs delais au qu'elle cas je changerai de fournisseur.

Re : TV d'orange ne marche pas !!!!!!

Grenadille — Sun, 16 Oct 2016 13:25:59 GMT

Bonjour @gasdef

Ici nous sommes tous des clients comme vous donc vos menaces de résilier n'auront pas beaucop d'effet.

Contrairement à ce que vous affirmez le 3900 est ouvert 24h/24 7j/7. Vous pouvez par conséquent les appeler dès maintenant.

Bon courage.

Re : TV d'orange ne marche pas !!!!!!

Bernard — Tue, 18 Oct 2016 06:42:48 GMT

Bonjour @gasdef

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre service, merci de donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.