sujet Re : Echange decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Echange decodeur tv

JulesLeo17 — Fri, 14 Oct 2016 14:50:23 GMT

Bonjour,

Je suis passe a la fibre, j'ai donc demande un decodeur tv, et on m'a envoye un UHD90 alors que j'aurais aime un PLAY.

Comment proceder pour un echange gratuit?

Merci.

[EDIT: Merci @JulesLeo17 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Echange decodeur tv

keltia22 — Fri, 14 Oct 2016 14:50:49 GMT

Bonjour @JulesLeo17,

Etrange votre histoire ! Normalement un nouvel abonnement fibre se fait avec la box et le décodeur versions 4 (les Play sont la version 3).

Vous venez juste de vous abonner ou êtes déjà client qui est passé de l'ADSL à la fibre ?

Re : Echange decodeur tv

colateral — Fri, 14 Oct 2016 14:51:01 GMT

Bonjour JulesLeo17 , keltia22

Si tu as le décodeur blanc uhd90 c'est que tu as l'offre fibre ZEN (la moins chère) avec box play , pour avoir la box 4 tu dois passer à l'offre play ou jet.

Cdlt

Re : Echange decodeur tv

keltia22 — Fri, 14 Oct 2016 14:51:15 GMT

Bonjour @colateral,

OK, merci pour ces précisions. Donc l'UHD 90 ne permet pas d'enregistrer alors ?

Re : Echange decodeur tv

colateral — Fri, 14 Oct 2016 16:41:22 GMT

Non sauf si tu prends l'option enregistreur je crois que c'est 3 ou 5€ par mois, dans ce cas tu recevras le DD par la poste, il te suffira de l'insérer dans son logement. Seuls le décodeur play et TV4 ont un DD intégré.

Re : Echange decodeur tv

keltia22 — Fri, 14 Oct 2016 16:53:03 GMT

OK merci pour cette précision @colateral.

C'était juste pour ma culture personnelle, je suis déjà en possession d'un décodeur Livebox Play 240 Go (offre Livebox Jet Fibre version 2015).

Re : Echange decodeur tv

colateral — Fri, 14 Oct 2016 16:59:41 GMT

Merci du retour

Cdt

Re : Echange decodeur tv

JulesLeo17 — Fri, 14 Oct 2016 19:20:35 GMT

J'etais deja client d'une offre open ADSL, mais je n'avais pas assez de debit pour avoir la TV par internet.

C'est pour cela que des que cela a ete possible j'ai souscris une offre open zen.

Je pensais qu'avec la box play on avait droit au decodeur play.

Je ne veux pas de la box 4, qui est reservee au offres plus cheres.

Mais surtout orange ne repond pas a mes mails.

En debut de semaine j'ai appele le 3900, et la personne que j'ai eu a ete surprise que ce soit un UHD90 que j'ai reçu, il m'a dit qu'il transmettait le dossier a un autr service pour que cet echange soit gratuit.

Mais depuis aucune nouvelles.

Re : Echange decodeur tv

Nessa_ — Mon, 17 Oct 2016 09:00:55 GMT

Bonjour @JulesLeo17 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Echange decodeur tv

JulesLeo17 — Sat, 29 Oct 2016 19:54:16 GMT

Bonsoir,

Suite a mon message, on m'a repondu que le décodeur play n'était plus disponible.

Ce matin, je vois mon voisin qui vient de souscrire la fibre chez orange (3 semaines apres moi) mais comme il etait chez la concurrence avant, il a eu droit au decodeur play!

Ca fait vraiment plaisir d 'etre un client fidèle, on a juste le droit de payer le prix fort (car le tarif annoncé lors de notre modification de contrat n'a pas été appliqué! ) pour avoir du materiel ancienne génération.

Et la modification de contrat est tout benef pour orange car on en prend pour 12 mois supplémentaires avant de pouvoir aller voir ailleurs.

Plus que tres déçu.