Plus de TV

Torre — Sat, 07 Dec 2013 20:48:23 GMT

Bonjour,

Depuis 15 jours, le debit internet est passé de 12 m à 4m.

Je ne recois plus la tv par adsl.

Que faut il faire ?

Merci

Re : Plus de TV

Jacky95 — Sun, 08 Dec 2013 09:06:00 GMT

Bonjour,

Vous avez un débit trop faible pour avoir le flux TV, vous devez avoir un problème sur votre connexion ADSL.

Vérifier dans un premier temps votre installation intérieur (filtre ADSL, connexion, ...).

Si oK il faut faire tester la ligne au 3900.

Vous pouvez essayer ce lien

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper 192.168.1.1 comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play une fois identifier aller dans assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt

Re : Plus de TV

Rolland — Mon, 09 Dec 2013 12:52:28 GMT

Bonjour Torre,
Il faut trouver la cause de cette baisse de débit.
Constatez-vous une instabilité de votre ligne avec des pertes de connexion?
Si oui, un test de ligne serait intéressant à effectuer dans un premier temps.

sujet Re : Plus de TV dans TV par ADSL et Fibre

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