sujet Re : Ecran noir dans TV par ADSL et Fibre

Ecran noir

jmbled — Thu, 20 Oct 2016 09:54:01 GMT

bonjour

depuis la mise à jour des chaines, la télé se met sur la page d'accueil orange en recherche et, si l'on tape sur une chaine, la télé reste noire malgré les inscription normales en bas de page: mystère

par contre on peut visionner une vidéo à la demande........

les branchements ont été contrôlés, à priori corrects

avez vous eu ce souci, quel remêde.......

merci

Re : Ecran noir

keltia22 — Thu, 20 Oct 2016 09:57:26 GMT

Bonjour @jmbled,

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Re : Ecran noir

jmbled — Thu, 20 Oct 2016 11:05:29 GMT

oui bien sûr, plusieurs fois

merci

Re : Ecran noir

Nathalye — Mon, 24 Oct 2016 07:07:01 GMT

Bonjour @jmbled .

Avez-vous retrouvé l'usage des vos services ?

Si ce n'est toujours pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de contact mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : Ecran noir

jmbled — Mon, 24 Oct 2016 08:53:30 GMT

bonjour

non pour l'instant je n'ai pas de résultat, je ne trouve pas d'où ça peut provenir

0385462564 bledea jean marc

Re : Ecran noir

Nathalye — Mon, 24 Oct 2016 09:09:53 GMT

@jmbled .

Je vais effectuer une manipulation à distance qui va déconnecter votre Livebox quelques minutes.

Je reviens vers vous dès celle ci reconnectée.

Nathalye

Re : Ecran noir

Nathalye — Mon, 24 Oct 2016 09:24:20 GMT

@jmbled

Pouvez-vous effectuer maintenant un arrêt/marche du décodeur TV par son interrupteur.

Une fois celui rallumé, merci de me dire si vous avez accès aux chaines tv.

Nathalye

Re : Ecran noir

jmbled — Mon, 24 Oct 2016 09:32:39 GMT

re bonjour Madame Nathalye

un grand merci à vous, votre dernière manip a porté ses fruits, les chaînes sont revenues, tout va bien

une excellente journée à vous

bien amicalement

Re : Ecran noir

Mylene — Mon, 24 Oct 2016 11:38:00 GMT

Bonjour @jmbled

Merci pour votre retour.

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cordialement.

Re : Ecran noir

jmbled — Mon, 24 Oct 2016 15:30:43 GMT

merci, c'est tout bon, Nathalye a réglé le problème

bien à vous

Re : Ecran noir

Tommaso80 — Tue, 13 Dec 2016 08:05:43 GMT

Je dispose :

d'un abonnement Netflix UDH à 11,99€
TV philips 40puh6400 (TV Android 4K)
câble HDMI 2.0escere
Port HDMI Principal 2.0 avec HDCP 2.2

Malheureusement, impossible de voir ma tele, parce que l’écran est violet ou noir .

Seulement, si je change à port HDMI je peux voir la télévision en HD mais pas ultra HD.

Re : Ecran noir

Mathieu — Fri, 16 Dec 2016 16:29:11 GMT

Bonjour @Tommaso80 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu