sujet Re : Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Tatami — Fri, 21 Oct 2016 21:27:15 GMT

Bonjour
Ma telecommande ne fonctionne plus j'ai changé les piles mais rien
J ai du coup installé l appli mais elle ne détecte pas mon décodeur donc je n'ai plus accès à la tv d Orange
Que dois je faire
Merci

Re : Télécommande en panne

Stavehord2 — Fri, 21 Oct 2016 21:31:30 GMT

Bonsoir @Tatami

Contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de télécommande gratuit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne fin de soirée.

Re : Télécommande en panne

Tatami — Fri, 21 Oct 2016 21:41:59 GMT

Ok pour la télécommande mais comme appareille l appli a mon décodeur en attente la nouvelle télé commande car on est vendredi et je ne l'aurai pas avant lundi ?
Merci

Re : Télécommande en panne

Stavehord2 — Fri, 21 Oct 2016 21:46:43 GMT

Tu as 2 applications qui te permettent d'utiliser ton smartphone ou ta tablette comme une télécommande pour ton Décodeur TV.

L'application TVcommande:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

L'application TV d'Orange:

1- ouvres l'application

2- dans le menu d'accueil de la TV d'Orange, vas dans "télécommande"

Dans les 2 cas, ton smartphone ou ta tablette doit impérativement être connecté au réseaux Wi-Fi de ta Livebox qui est relié par Ethernet au Décodeur TV.

cordialement

Re : Télécommande en panne

Tatami — Fri, 21 Oct 2016 22:02:03 GMT

Tout est connecté mais l appli ne détecte rien et je sais pas comment connecter ou synchroniser

Re : Télécommande en panne

Stavehord2 — Fri, 21 Oct 2016 22:10:14 GMT

Même depuis l'application "TV d'Orange" ?

sinon, quelle Décodeur TV as tu ? Avec quelle Livebox ?

Re : Télécommande en panne

chantal03 — Mon, 24 Oct 2016 10:15:11 GMT

Bonjour @

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal