sujet Re : Chaîne HD imposible dans TV par ADSL et Fibre

Chaîne HD imposible

Flo579 — Fri, 21 Oct 2016 17:04:54 GMT

Bonsoir, je viens d'installer mon nouveau décodeur orange mais je n'arrive pas à capter les chaîne HD comment sa ce fait ? cordialement.

Re : Chaîne HD imposible

Yann_B — Fri, 21 Oct 2016 17:08:25 GMT

Bonjour @Flo579

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.
Yann_B

Re : Chaîne HD imposible

Flo579 — Fri, 21 Oct 2016 17:14:10 GMT

Voila je vous les aies envoyées merci

Re : Chaîne HD imposible

Flo579 — Fri, 21 Oct 2016 17:53:24 GMT

Avez-vous trouvé la solution ? cordialement.

Re : Chaîne HD imposible

fredolerouge — Fri, 21 Oct 2016 18:38:36 GMT

salut @Flo579

il nous faut les données d'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Chaîne HD imposible

Flo579 — Fri, 21 Oct 2016 20:54:42 GMT

http://www.degrouptest.com/test#

Re : Chaîne HD imposible

Flo579 — Fri, 21 Oct 2016 20:55:35 GMT

central téléphonique : THIONVILLE EQUERRE
longueur de ligne :2653 mètres
affaiblissement théorique : 39.795dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.63 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Chaîne HD imposible

FabienJ — Sat, 22 Oct 2016 07:20:01 GMT

Bonjour @Flo579

Après vérifications de votre dossier, je constate que votre ligne n'est pas éligible à recevoir la TV en Haute Définition. En effet, l'affaiblissement de votre ligne est trop important pour pouvoir supporter ce format. Je vous invite à lire cette page afin de consulter les conditions d’éligibilité de la TV HD.

Bonne journée.