sujet Re : Netflix indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Netflix indisponible

Nolita02 — Tue, 04 Oct 2016 11:05:20 GMT

Bonjour,

J'ai pris un forfait Open avec Livebox et box TV.

Ayant déjà un compte Netflix, j'ai expliqué au vendeur que je voulais donc pouvoir y accéder sur ma TV via la box.

Il m'a proposé la box TV blanche en m'assurant à plusieurs reprises que Netflix était pris en charge par ce boîtier.

Bien sur, une fois tout branché, eh bien non!!! La box TV ne permet pas d'acceder à Netflix!! :smileyindifferent:

Je suppose que je vais devoir passer à l'option supérieure?

Comment se fait-il que les vendeurs ne soient pas au courant?

J'ai posé la question au moins 3 fois, il m'a assuré que c'était bon.

Merci par avance de vos réponses.

Jean_Baptiste — Wed, 05 Oct 2016 15:49:39 GMT

Effectivement, le décodeur blanc n'est pas compatible avec Netflix. Seuls les décodeurs noirs (Play et TV4) le sont.

Vous pouvez dans votre cas vous rapprocher du service réclamation via ce lien.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Nolita02 — Thu, 06 Oct 2016 17:53:51 GMT

Merci pour cette réponse!

Je vais me rapprocher du service réclamation.

Merci!

Nolita02 — Mon, 24 Oct 2016 17:31:20 GMT

Un grand merci à Orange, pour la réactivité et la rapidité de la réponse apportée.

Une box Play TV m'a été envoyé sans frais.

Je suis ravie! Merci!