sujet Re : Anomalies VF/VO/sous-titres dans TV par ADSL et Fibre

Anomalies VF/VO/sous-titres

michel1832 — Tue, 20 Oct 2015 08:01:56 GMT

Bonjour !

J'aime regarder les films en VOST, donc mon décodeur UHD87 est réglé comme suit : VO et sous-titres en français.

Et ça marche sans problèmes sur les chaines de Canal+, Paramount, TCM, etc...qui diffusent en VM.

Mais bizarement, quand je passe sur France 2, France 3, France 5, BFM, I>Télé, par ex., je me retrouve avec les sous-titres alors que ces chaines diffusent en français !

Donc j'appuie sur OK de la télécommande pour suppression des sous-titres "malentendant", ce qui supprime aussi du coup les sous-titres des chaines diffusant en VOST...Alors que je supposais que les réglages demandés au départ dans le menu du décodeur devaient permettre de faire "le tri" et ne proposer des sous-titres que lors des diffusions en VOST.

Me suis-je bien fait comprendre ?

Et dans ce cas, que dois-je faire comme manip pour éviter ce désagrément ?

Je précise que j'ai fait une réinitialisation du décodeur hier et que ça ne change rien ...

Merci de votre aide !

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Mondoud — Tue, 22 Dec 2015 15:46:55 GMT

Salut ,

J 'ai le même problème plus l absence de Dolby5.1 !

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Blanquet94 — Wed, 23 Dec 2015 08:25:58 GMT

Bonjour @michel1832 ,
Le bug d'affichage des sous-titres malentendants sur les chaines qui ne proposent pas de Version Multilingue est connu.
Le contournement est de ne pas activer en permanence les sous-titres en français mais les activer au cas par cas via le menu chaine.
Bien à vous.

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

michel1832 — Fri, 25 Dec 2015 09:18:21 GMT

Bonjour et merci pour l'astuce !

Bonnes fêtes de fin d'année

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

marine7513 — Tue, 01 Mar 2016 11:36:06 GMT

bonjour

j'ai le même problème, c'est très énervant et incompréhensible qu'orange ne soit pas capable de faire la diffèrence entre une demande de st français et un malentendant ! l astuce de mettre le st au cas par cas n'est pas terrible car sur certaines chaînes où la pub est très présente (ou autre motif qui fait que l'on change de chaînes quelques secondes, minutes) je zappe et lorsque je reviens cinq mn après il faut remettre à nouveau les st, lorsque l'on regarde trois séries en enfilade ou un long film ça fait entre trois et huit fois la manoeuvre, c'est franchement gonflant.

Ca n'est pas digne d'une enseigne comme orange.

PS : de plus c'est parfois laborieux, il faut jongler souvent entre langues et st car ça ne marche pas à tous les coups.

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

deyjon — Sun, 02 Oct 2016 19:49:22 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques temps, la VO n'était plus disponible sur F2, F3 et TF1 ....

Ayant bien cherché sur ce forum et tout essayé, j'ai finalement selectionné "version pour malentendants" et sous-titres idem ... ET, j'ai la VO + sous-titres en français !!!! Vive le web 2.0 ...

.... il fallait y penser à les inverser .... Bravo les teckoss ;-))

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Mon, 24 Oct 2016 08:46:24 GMT

Bonjour, Je suis relié par la fibre. Depuis quelques jours, les sous-titres de VO sur les enregistrements sont en déphasage par rapport à l'image. Au début, sous-titres et image sont synchro, puis très rapidement les sous-titres prennent de l'avance sur l'image. Impossible de suivre un film dans ces conditions ! Merci d'avance pour votre aide.

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Barbiche92100 — Mon, 24 Oct 2016 09:42:01 GMT

@Biloux a écrit :
Bonjour, Je suis relié par la fibre. Depuis quelques jours, les sous-titres de VO sur les enregistrements sont en déphasage par rapport à l'image. Au début, sous-titres et image sont synchro, puis très rapidement les sous-titres prennent de l'avance sur l'image. Impossible de suivre un film dans ces conditions ! Merci d'avance pour votre aide.

Hello! J'ai exactement le même souci, ce qui veut dire que l'on doit être assez nombreux à l'avoir....

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Mon, 24 Oct 2016 13:28:55 GMT

C'est inadmissible. Faute de résolution rapide, je résilierai tout mon abonnement.

Par ailleurs, sur le replay des chaînes Canal +, il n'y a aucun sous-titre à la VO : déjà signalé en juin !

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Jice81 — Mon, 24 Oct 2016 18:23:31 GMT

Meme problème de décallage son/sous titres et absences de ST sur canal + en VOD...

Livebox 4 avec fibre... inutilisable en l'état...

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Tue, 25 Oct 2016 07:45:00 GMT

Sur ma box fibre optique, le problème est nouveau depuis une semaine environ. Il rend impossible le visionnage de films et séries en VO sous-titrée (en enregistrements, car en direct la synchronisation est normale).

De longues manipulations au téléphone hier avec un technicien Orange n'ont pas donné de résultat.

Si le problème n'est pas résolu très vite, dans les jours qui viennent, j'entamerai une procédure pour résilier mon abonnement de manière anticipée, et demanderai remboursement partiel.

J'aimerais avoir ici une réponse d'Orange, et non seulement d'autres abonnés !

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Tue, 25 Oct 2016 15:48:00 GMT

Allo Orange ? Vous lisez les messages ? Une réponse SVP ?

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Wed, 26 Oct 2016 08:30:23 GMT

Effectivement après deux longs appels téléphoniques et de vaines manipulations, il s'avère que c'est un problème général depuis le 10 octobre environ, sur tous les enregistrements en VO.

Bonjour le temps perdu ....

Comme je ne regarde la TV que en différé et en VO, je ne vais pas accepter ça longtemps.

Si ça dure, je demanderai la résiliation anticipée de mon abonnement !

Par ailleurs, sur les chaînes Canal+, aucun sous-titre sur la VOD (replay) : problème signalé en juin, et toujours non résolu ...

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Wed, 26 Oct 2016 08:32:45 GMT

Depuis 2 semaines la désynchonisation des sous-titres est sur tous les enregistrements sur toutes les chaînes.

Il faut le signaler, sinon ça ne sera pas traité (cf. l'absence de sous-titres sur les VOD des chaînes Canal+ !) ...

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

avalonfr — Wed, 26 Oct 2016 12:59:24 GMT

Je suis malentendant (et cinéphile donc vost), et après l'absence de sous-titres sur Canal + à la demande (depuis 5 mois !!!), voici maintenant le Décalage entre images et sous-titres sur tous les enregistrements présents sur ma Livebox 4 !!!

J'ai bien fait d'abandonner Numericable pour venir chez Orange !....

Orange s'occupe-t'il de ce problème ?

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Barbiche92100 — Wed, 26 Oct 2016 13:30:02 GMT

@avalonfr a écrit :
Je suis malentendant (et cinéphile donc vost), et après l'absence de sous-titres sur Canal + à la demande (depuis 5 mois !!!), voici maintenant le Décalage entre images et sous-titres sur tous les enregistrements présents sur ma Livebox 4 !!!

J'ai bien fait d'abandonner Numericable pour venir chez Orange !....
Orange s'occupe-t'il de ce problème ?

On est en droit de se poser la question!...

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Barbiche92100 — Wed, 26 Oct 2016 13:41:52 GMT

...Et maintenant, la correction des sous-titres manquant sur Canalsat à la demande et Canal+ à la demande est prévue pour début 2017!!!!....De mieux en mieux!....

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

avalonfr — Wed, 26 Oct 2016 14:13:13 GMT

Selon Canal (cf. Twitter @InfoAbonneCanal), c'est de leur faute pour les sous-titres de C+ à la Demande sur la Livebox 4 :

"Bjr, cette fonction n'était pas disponible au lancement ►http://bit.ly/1XnyTg9 Nos développeurs y travaillent

08:49 - 25 oct. 2016"

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

agas — Fri, 28 Oct 2016 20:23:14 GMT

Je n'ai pas compris comment fonctionne ce forum mais j'ai le même problème avec les sous-titres sur arte, une phrase sur 10 ce n'est pas suffisant pour mon niveau d'anglais !! Merci de basculer mon message au bon endroit de ce forum si toutefois il pollue votre discussion...

Re : Anomalies VF/VO/sous-titres

Biloux — Mon, 31 Oct 2016 19:10:10 GMT

Orange n'assure pas ses obligations contractuelles. Le problème persiste. Résiliation envisagée à leur tort.