Erreur s55 et s57

Raboliot18 — Tue, 25 Oct 2016 19:44:47 GMT

Bonjour,
Depuis deux jours mon décodeur ne fonctionne plus.
J'ai contacté à plusieurs reprises l'assistance par téléphone. Les conseillers que j'ai eu mon fait faire plusieurs manipulations mais sans succès :
- débrancher l'alimentation du décodeur
- débrancher l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis la rebrancher
- attendre 5 minutes le temps de redémarrage de la box
- rebrancher l'alimentation du décodeur TV.
A ce jour mon décodeur ne fonctionne toujours pas et je ne peux plus avoir la télé orange.
De plus, depuis le mois d'août ma télécommande fonctionne très mal malgré le changement de piles, je ne peux plus mettre les programmes sur pause n'ai enregistrer.

Je n'arrive pas à joindre l.assistance orange pour obtenir un nouveau décodeur puisque visiblement Il n'y a que cette solution. Je paye un abonnement pour un décodeur qui ne fonctionne pas et une assistance inexistante puisque à part me proposer de faire des manipulations inutiles aucune solution concrète m'est proposée.

En espérant obtenir une aide d'un conseiller orange en passant par ce poste.

Re : Erreur s55 et s57

Stavehord2 — Tue, 25 Oct 2016 20:20:39 GMT

Bonsoir @Raboliot18

Pour un échange de Décodeur TV gratuit en boutique Orange ou en point relais, attendre le passage d'un Webconseiller ou contacterle service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soiree.

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