sujet Décodeur TV4 mise en veille dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 mise en veille

fullbritt — Thu, 27 Oct 2016 19:49:45 GMT

Bonsoir à tous,

Il y a deux jours, j'ai remplacé ma vieille livebox et décodeur TV par une Livebox 4 et un décodeur TV 4.

Tout fonctionne parfaitement, cependant, j'ai un phénomène que je trouve étrange.

Quand je mets le décodeur TV 4 en veille, l'heure s'affiche, jusque là, tout est normal. Mais après quelques heure en veille, à la place de l'heure est affiché le symbole de veille (le rond avec une barre verticale) avec écrit Configuration. Donc j'allume mon ampli, ma TV et là écran noir. Je suis obligé d'éteindre totalement le décodeur et de le rallumer (donc rénitialisation et tout le tralala). Aucune touche de la télécomande ne réponds, ni du décodeur.

Une idée ?

Merci à tous !

Re : Décodeur TV4 mise en veille

Stavehord2 — Thu, 27 Oct 2016 20:06:28 GMT

Bonsoir @fullbritt

Je pense que c'est un défaut du Décodeur TV 4 puise le probleme survient quand le Décodeur TV 4 est en veille pendant une longue durée (si j'ai bien compris).

contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Décodeur TV 4, gratuit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne fin de soiree.

Re : Décodeur TV4 mise en veille

fullbritt — Thu, 27 Oct 2016 20:38:32 GMT

Merci pour la réponse rapide !

J'ai desactivé la mise en veille, on verra si cela à une incidence sur mon problème. On ne sait jamais.

Je fais un retour demain.

Re : Décodeur TV4 mise en veille

Stavehord2 — Thu, 27 Oct 2016 20:28:07 GMT

Je t'en pris

tiens nous informé de l'évolution du probleme.

Cordialement.

Re : Décodeur TV4 mise en veille

fullbritt — Fri, 28 Oct 2016 15:48:22 GMT

Bonjour,

Le problème venait bien de la mise en veille. Une fois celle-ci désactivée plus de soucis la TV4 affiche toujours l'heure même après plusieurs heures éteinte.

Merci à tous