sujet Re : Remplacement télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Remplacement télécommande

SK95 — Thu, 03 Nov 2016 10:16:38 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais changer ma telecommande tv car elle est cassee.

Merci a un webconseiller de bien vouloir me contacter pour la démarche.

Merci

Re : Remplacement télécommande

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 10:18:36 GMT

salut @SK95

fais plus simple et plus rapide, appelles le 3900

Re : Remplacement télécommande

SK95 — Thu, 03 Nov 2016 11:44:09 GMT

Merci.

Re : Remplacement télécommande

benphipau — Sat, 07 Jan 2017 09:58:15 GMT

bonjour le service, on se croirait chez free,

la boutique nous renvoie vers le 3900 qui nous envoie vers le site

le site ne repond pas

commend on fait pour joindre quelqu'un ?

Re : Remplacement télécommande

Yan_ — Mon, 09 Jan 2017 15:42:08 GMT

Bonjour @benphipau

Peut-on vous aider?

Yan

Re : Remplacement télécommande

sandy972 — Fri, 03 Mar 2017 13:52:38 GMT

bonjour

je vous contacte pour l'abonnement de ma mère,

je souhaite le remplacement de sa télécommande blanche du player tv qui ne fonctionne plus

malgré l'appairage et le changement de piles elle est HS

appeler le 3900 ne sert a rien on nous renvoie sur le site d'orange.

sur son espace abonné, on ne peut pas demander un remplacement

alors comment fait on

si on dois se déplacer en boutique pas de problème, mais expliquer clairement sur votre site comment

procéder.

(les gens qui critiquent et dénigrent Free devraient revoir leur copie ...

en contactant en effet le 3244 choix 2 choix 1 ( identifiant hotline) choix 1 choix 1 sur le svi on obtient

un conseiller technique qui nous accueille et procede au remplacement si necessaire en point relais

bonne journée

Re : Remplacement télécommande

claude_ — Mon, 06 Mar 2017 08:24:19 GMT

Bonjour @sandy972

Je vous propose de vous envoyer, par courrier postal, une nouvelle télécommande.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.

Claude

Re: Re : Remplacement télécommande

Philippedu66 — Mon, 18 Sep 2017 09:54:01 GMT

Bonjour,

Apres avoir mis en place tout le protocole pour la telecommande de ma live box elle ne fonctioone toujours pas. Est il possible de recevoir une nouvelle telecommande.

Merci de votre reponse.

Cordialement

Philippe

Re: Re : Remplacement télécommande

Benelc — Sat, 16 Dec 2017 10:17:13 GMT

Bonjour,

ma telecommande live box noire est HS connectique decollees , j'ai appele le 3900 qui me redirige vers le site orange mais rien en ce qui concerne un remplacement de telecommande pour avoir un bon SAV ???

Comment faire?

merci

Re: Re : Remplacement télécommande

johann — Sat, 16 Dec 2017 12:16:55 GMT

Salut @Benelc

Faut insister au 3900 , ou tente ta chance par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Remplacement télécommande

Matt821 — Sun, 07 Jan 2018 18:28:29 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est cassée et j'aimerais la changer au plus vite...

Serait il possible de m'en faire parevnir un neuve su je renvoie l'ancienne?

Merci pour votre réponse....