sujet Re : Demande de renseignements personel dans TV par ADSL et Fibre

pertes des chaînes TMC ARTE 7

rapetou2 — Sat, 30 Nov 2013 14:32:04 GMT

Suite a manip demander par fredolerouge et lisa b.

J ai essayer de desactiver la tnt pour tout prendre par adsl.

quand j arrivea l onglet desactiver la tnt.

j ai ce message (vous n avez pas parametrer de chaines TNT)
j ai donc relancer la recherche des chaînes tnt et reassayer toujours même reponse)

Et donc toujours pertes aleatoires de ces chaînes.

J arrive a recupere la 10 seulement chaque jour mais il faut que j eteigne le decodeur et la livebox et que je remettre les 2 en marche.là jereprend la 10 seulement mais le lendemain rebelote.

J ai le probleme peu de temps apres la nouvelle mise a jour demander par orange.

Voilà auriez vous une autre solution a me proposer.

Dans l attente merci encore

Rapetou2

Re : pertes des chaînes TMC ARTE 7

Lisa-b — Wed, 04 Dec 2013 18:38:22 GMT

Bonsoir rapetou2
Je vous propose de continuer sur ce fil de discussion.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).
Bonne soirée
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

Lisa-b — Fri, 06 Dec 2013 13:08:42 GMT

Bonjour rapetou2
Merci de me communiquer par message privé votre numéro de téléphone pour pouvoir accéder à votre dossier.
Je reste à votre disposition
Bonne journée
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Wed, 11 Dec 2013 07:57:15 GMT

Bonjour,

Comme demander je vous communique mon numero de telephone : 04XXXXXXXX

merci encore.

rapetou2

[Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public ]

Re : Demande de renseignements personel

Lisa-b — Fri, 06 Dec 2013 18:21:14 GMT

Bonsoir rapetou2
J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.
Avez-vous accès à ces chaînes en les visionnant en ADSL à partir de 601....?
Tenez-moi informée.
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Fri, 06 Dec 2013 20:20:47 GMT

Bonsoir;

Comme vous m'avez demander je me suis mis sur la chaîne 601 puis 602 et 603 apparament pas de probleme.

Mais en ce moment je recois de nouveau tmc arte et nt1 mais pour combien de jours???????

voilà et vous remercie encore de travailler sur mon probleme.

rapetou2

Re : Demande de renseignements personel

Lisa-b — Sat, 07 Dec 2013 14:12:01 GMT

Bonjour rapetou2
J'ai effectué une remise à zéro de votre décodeur. Eteignez-le électriquement et rebranchez-le. La phase d'installation va se lancer. Dans un premier temps ne branchez pas l'antenne et faîtes " ignorer l'étape " au moment du choix du SCAN des chaînes TNT. Testez le service.
Tenez-moi informée
Bonne journée
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Sat, 07 Dec 2013 18:22:33 GMT

Bonsoir ,

Je viens de faire la manip que vous m avez demander.

Donc jai ignorer l etape recherche chaînes de la TNT.

Les 3 chaines avec celles qui posait problemes TMC ARTE NT1 marche.

Mais elles marchait avant que je fasse la manip.

Par contre je n ai plus les chaînes par la tnt comme antenne debrancher.

Mais je vais rester pour l instant dans cette configuration et voir si le probleme a disparu.

quand pensez vous ???

Donc si ca marche cela voudrais dire que ma reception de la tnt par l antenne n'est pas bonne.

Je pense ???

merci pour tout

Re : Demande de renseignements personel

fredolerouge — Sat, 07 Dec 2013 19:30:43 GMT

salut

normalement, tu devrais avoir toutes les chaînes.

Quel est ton modèle de décodeur?

Re : Demande de renseignements personel

Lisa-b — Mon, 09 Dec 2013 08:24:09 GMT

Bonjour rapetou2
" Ces chaînes marchaient avant la manip " est-ce que le logo TNT s'affichait quand vous regardiez TMC NT1 ARTE ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Tue, 10 Dec 2013 17:34:35 GMT

Bonsoir,

Absolument le logo TNT etait afficher avant la manip.

je reste a votre disposition pour vos autres solutions.

Je me demande si il ne faudrait pas changer le decodeur.

Mais bon ??????????

rapetou2

Re : Demande de renseignements personel

fredolerouge — Tue, 10 Dec 2013 18:41:00 GMT

salut

suggestion faite plus tôt ici

à envisager en effet

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Tue, 10 Dec 2013 20:05:36 GMT

Bonsoir,

Oui mais je crois que c est a une personne de chez orange qui doit donne le feu vert pour changer le decodeur.

Genre (conseiller peut-être en la personne de lisa webconseil ect.....)

Mais je pense qu'a terme il ne restera peut- être que cette solution. Mon decodeur a un peu plus de 2 ans.

Alors peut- être fatigue .

merci encore

Rapetou2

Re : Demande de renseignements personel

Lisa-b — Wed, 11 Dec 2013 08:07:55 GMT

Bonjour rapetou2
Je vous communique en privé les modalités liées à l'échange du décodeur.
Bonne journée
Lisa-b

Re : Demande de renseignements personel

rapetou2 — Wed, 11 Dec 2013 18:13:08 GMT

Bonsoir,

Vous me dites que vous allez me communiquer en privée les renseignements pour echange du decodeur.

Qu'est-ce que vous entendez par en privée. Autre mail- telephonne- ou courier. j avoue ne pas avoir compris votre message.

Merci encore pour tout.

Rapetou2

Re : Demande de renseignements personel

fredolerouge — Wed, 11 Dec 2013 18:46:33 GMT

salut rapetou2

le forum dispose d'une messagerie interne.

Lorsque tu es sur la page d'accueil de la communauté, à côté de ton pseudo, il y a une enveloppe.

Cliques dessus, tu accèderas à la messagerie

Re : pertes des chaînes TMC ARTE 7

Lisa-b — Thu, 19 Dec 2013 08:07:08 GMT

Bonjour rapetou2
Le bon d'échange est valable dix jours.
Je reste à votre disposition
Bonne journée
Lisa-b