sujet Erreur disque dur dans TV par ADSL et Fibre

Erreur disque dur

HOS77 — Mon, 07 Nov 2016 17:54:40 GMT

Bonjour,

Malgré une mise à jour de mon décodeur TV effectuée avec un conseiller de chez Orange, le 24/10/16 le message "enregistrement une erreur disque dur est survenue" est réapparu depuis quelques jours. Si la mise à jour ne règle pas ce problème que faut-il faire de plus ?

Merci d'avance aux personnes qui pourront me répondre.

Re : Erreur disque dur

Stavehord2 — Mon, 07 Nov 2016 18:15:41 GMT

Bonsoir @HOS77

réinitialises ton Décodeur TV:

- Décodeur TV Play (3) IHD92: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

- Décodeur TV 4 WHD93: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Si le probleme persiste apres la réinitialisation, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Decodeur TV, grauit en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

Re : Erreur disque dur

Clo11 — Wed, 09 Nov 2016 10:00:33 GMT

@HOS77

Bonjour,

En complément des réponses de @Stavehord2 et si le message d'erreur est toujours présent, communiquez par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande.

Claudine