sujet Blocage aux tests de connexion décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Blocage aux tests de connexion décodeur

decac — Tue, 08 Nov 2016 20:00:39 GMT

Lors d'un dépannage avec un téléconseiller (réinitialisation de décodeur), il y a eu blocage aux test de connexion et depuis rien, des réinitialisations de live box n'y ont rien changé, si bien qu'on m'a conseillé de changer de live box (e passant la 5ème en 18 mois.....)

Chose faite et toujours même problème...

Je me fais jeter systématiquement en faisant le 3900, au motif que j'ai fait déjà une intervention récemment.

Comment contacter pour signifier que le décodeur est le problème?

Re : Blocage aux tests de connexion décodeur

JeanMichel28 — Wed, 09 Nov 2016 09:14:06 GMT

Bonjour

attende le pssage d'un web conseiller

a tu change ton decodeur ? car cela ne provient pas forcement de la box

sinon essaye l'appli orange : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-windows-phone-presentation-de-l-application_56430-57302

qq fois elle m'a bien depannée

bonne journnée

Re : Blocage aux tests de connexion décodeur

decac — Wed, 16 Nov 2016 22:22:47 GMT

Merci pour toutes les suggestions. Mon problème s'est résolu dès que la décision de changer de décodeur fut actée (décodeur changé il y a seulement 1 mois et demi...)

Donc problème résolu et merci à tous!

Decac