sujet Re : Telecommande noire ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande noire ne fonctionne plus

or86 — Mon, 07 Nov 2016 13:10:55 GMT

Bonjour,

Notre télécommande ne fonctionne plus, j'ai testé les solutions d'aide en ligne (remplacement des piles , redémarrage de la live box et du decodeur et même appairage) . Du coup, j’ai le message d'erreur avec le code t01 (et nous n'avons donc plus accès à la TV ) .

Je souhaiterai donc faire un échange de la telecommande en boutique .

J’ai vu sur l’aide qu’il faut un code pour faire un echange en boutique . J’ai essayé de rentrer en contact avec etchat mais j’ai un message connection unavailable.

Comment faire pour avoir ce code qui permet d’echanger la telecommande en boutique ?

Merci d’avance.

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

melet39 — Mon, 07 Nov 2016 13:20:57 GMT

bonjour @or86

appel au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

bjf56fr — Mon, 07 Nov 2016 13:26:30 GMT

Bonjour,

J' ai déja remplacé des boxs ( après un orage ) en boutique sans code.

Si vous avez un smartphone ou une tablette, cette fonction est disponible sur l' appli tv d' orange pour vous dépanner.

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

or86 — Mon, 07 Nov 2016 15:21:04 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info.

Je vais tenter un échange en boutique ce soir .

Si d'ici là, un webconseiller pouvait me donner un code qui me permette d'echanger la telecommande ...

Merci

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

or86 — Mon, 07 Nov 2016 21:08:19 GMT

Pour info: La boutique orange la plus proche vient définitivement de fermer ses portes.

Je ferai l'echange avec une autre boutique mais je souhaite au préalable être sur que l'échange de la télécommande puisse se faire le jour où j'irai. Il est nécesaire que j'ai le code demandé.

L'echat était toujours connection unavailable et le 3900 très occupé.

J'espere qu'un web conseiller pourra me contacter .

Merci d'avance

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

Max_C — Wed, 09 Nov 2016 15:37:50 GMT

Bonjour @or86

Ma réponse est un peu tardive mais rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement

Maxime

Re : Telecommande noire ne fonctionne plus

or86 — Mon, 21 Nov 2016 08:10:25 GMT

Suite a nos echanges en message privé, la telecommande a été échangé dans une boutique orange.

La TV fonctionne de nouveau.

Merci.