sujet Re : eligible ou pas ??? dans TV par ADSL et Fibre

eligible ou pas ???

Corcor — Tue, 08 Nov 2016 20:08:31 GMT

bonsoir

Nous avons emménagé dans un pavillon neuf.

Etant chez SFR, l'opérateur m'annonce qu'il ne peut me proposer la tv par internet.

Je démarche les opérateurs, en ressort que je sui éligible chez Orange et free.

Je signe chez Orange. J'installe le matériel après l'activation de ligne : ne fonctionne pas...

J'appelle : madame vous n'êtes pas éligible... Fau une parabole

A côté de ça, grosse désynchronisation perte de débit, etc

Passage d'un technicien + expert. Un voisin a un appareil électrique défaillant.

Donc au départ du technicien débit de 5.1 méga et il nous branche le décodeur en nous disant d'appeler pour activer la TV, ce que je fais

Le voisin remet son matériel défectueux en route, là c'est stabilisé au niveau des désynchro.

Débit à 2.1 méga merci la DLM...

Je rappelle Orange car malgré l'activation pas de TV et là on me dit que c'est pas possible, on dépasse les limites.

Mais quelles limites ???

Le technicien dit que ça doit marcher, le service commercial non !

Et quan on me passe le service technique ça me raccroche au nez !!!

Bref j'ai des discours contradictoires, je voudrais donc une explication sur les contraintes pour avoir ou non la TV

Re : eligible ou pas ???

JeanMichel28 — Wed, 09 Nov 2016 09:11:24 GMT

bonjour

fait un test sur http://www.degrouptest.com/

et regarde les resultats

ou sur orange : https://boutique.orange.fr/eligibilite

bonne journnée

Re : eligible ou pas ???

Corcor — Wed, 09 Nov 2016 12:07:19 GMT

Bonjour,

Déjà fait mais j'ai des infos contradictoires.

Le technicien qui est venu a fait des tests et m'a dit que maintenant ça devrait fonctionner.

Je suis à 4.6 km du NRA avec un affaiblissement de 47 dB.

Je voudrais connaitre les contraintes de chez Orange.

SFR par exemple, le décodeur TV demande 5méga pour fonctionner.

Ma voisine à 3 mètre est la seule du lotissement a avoir la TV par ADSL et elle a un débit de 2.1 Méga....

Re : eligible ou pas ???

fredolerouge — Wed, 09 Nov 2016 19:22:58 GMT

salut @Corcor

avec un affaiblissement théorique de 47 dB, auquel il faut toujours ajouter le raccordement final soit 1,5 dB, tu es à une valeur de 48,5dB d'atténuation

soit donc au dessus de la barre des 48dB qui est la limite fixée par orange

par ailleurs, il faut qu'en plus le NRA soit équipé TV, et tu ne nous a pas communiqué son nom

Re : eligible ou pas ???

Corcor — Thu, 10 Nov 2016 12:50:09 GMT

Voici les infos via dégrouptest :

central téléphonique : EVRECY
longueur de ligne :4565 mètres
affaiblissement théorique : 47.0195dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : eligible ou pas ???

fredolerouge — Thu, 10 Nov 2016 14:35:58 GMT

salut @Corcor

voir ma réponse précédente, tu n'es pas éligible TV par ADSL, mais par SAT

ça ne se joue pas à beaucoup, mais ton atténuation est trop élevée

Re : eligible ou pas ???

Corcor — Mon, 14 Nov 2016 08:36:39 GMT

Et bien ils m'ont bien arnaqué chez Orange !!!

Franchement, je suis déçue, payer ce prix pour ne pas avoir le service demandé :catmad:

J'ai pourtant fait 2 boutiques, les deux m'ont sorti la même chose.