sujet Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat dans TV par ADSL et Fibre

Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

oranginaparis — Thu, 31 Oct 2013 22:50:39 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour de l'interface Orange, je ne peux plus paramatrer la VO automatique sur mes chaines CanalSat (via ADSL). Je peux le paramétrer pour le chaines de la TV Orange mais pas pour mes chaines CANALSAT, chose que je pouvais faire avant. Quelqu un peut-il m'aider?

Merci

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Francis — Fri, 08 Nov 2013 12:53:19 GMT

Bonjour,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Si c'est toujours le cas , je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

piti2000 — Fri, 29 Nov 2013 20:41:14 GMT

Même problème également depuis la mise à jour du dédodeur.

problème aussi des canaux 1 à 31 qui ne sont plus en HD.

Pour avoir la HD, il faut aller sur les canaux à partir de 500, ce qui n'est pas pratique, et ce n'était pas le cas avant la mise à jour.

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Francis — Thu, 05 Dec 2013 09:17:15 GMT

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).
Cordialement

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

norailc — Thu, 05 Dec 2013 10:26:44 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que 'oranginaparis', est-ce que Francis peut m'aider aussi à le résoudre SVP?

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Francis — Thu, 05 Dec 2013 10:50:45 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).
Cordialement

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

norailc — Fri, 06 Dec 2013 12:09:16 GMT

Bonjour , merci de votre réponse.

[EDIT] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnels à l'ensemble de la communauté, nous les avons prises en message privé.

Re : prolbème vo

Francis — Fri, 06 Dec 2013 12:37:15 GMT

@oranginaparis,@piti2000,@noralic,
Débranchez votre décodeur TV à la prise électrique

- Débranchez ensuite votre modem à la prise électrique

- Patientez 2min

- Rebranchez votre modem et patientez jusqu'à l'initialisation complète du modem

- Rebranchez ensuite votre décodeur TV à la prise électrique

Une fois le reset électrique de votre matériel effectué, rendez-vous dans l'univers les chaînes Canal+/Canalsat.

- Positionnez-vous sur la chaîne Canal+ (n°4) pendant 1h00 si vous êtes abonné à Canal+.

- Positionnez-vous sur la chaîne Itélé (n°102) pendant 1h00 si vous êtes abonné à Canalsat ou couplé.

Merci de me tenir informé.

Re : prolbème vo

norailc — Fri, 06 Dec 2013 17:33:35 GMT

Bonjour, et merci de vos conseils de reinitialation que j'ai suivis à la lettre, malheureusement cela ne change rien.

J'ai beau demander le réglage par défaut 'VO' dans Mon Compte/Préferences/ Langue ça revient systématiquement en VF. Vous avez une autre idée???

Re : prolbème vo

Francis — Mon, 09 Dec 2013 11:14:34 GMT

Bonjour noralic,

Les tests que nous avons réalisés ensemble n'ont pas donné de résultats suffisamment probants, c'est pourquoi, j'ai transmis votre dossier au service d'analyse technique. Ce dernier procèdera à des vérifications plus poussées.

Cordialement

Re : prolbème vo

oranginaparis — Mon, 09 Dec 2013 20:27:18 GMT

Bonsoir,

Mon problème persiste toujours. Ce qui est d'autant plus curieux, c'est que lorsque je paramétre dans l'univers TV d 'Orange de recevoir les chaines en VO, lorsque je reviens dans l'univers CANALSAT, les 3 premières secondes des films en VO sont en VO puis repassent de suite en Francais. C'est vraiment curieux.

Re : prolbème vo

Francis — Tue, 10 Dec 2013 14:42:48 GMT

Bonjour oranginaparis,
J'ai transmis votre dossier au service d'analyse technique. Ce dernier procèdera à des vérifications plus poussées.
Cordialement

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

norailc — Wed, 11 Dec 2013 13:35:51 GMT

Bonjour Francis

En fait si on regarde le mode d'emploi du décodeur SAGEM il est clairement indiqué qu le choix des langues pour les chaines CANALSAT n'est possible qu'au moment de visionner le programme voulu, rendant impossible de ce fait la programmation de son enrégistrement. Lors d'un 'chat' avec le hotline (après pas mal de vérifications) ils me l'ont confirmé, et qu'il va avoir une nouvelle mise à jour d'ici fin décembre... on va voir si c'est vrai , car autrement, après des années de fidélité à Orange, je vais être forcé de changer de serveur.

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Clo11 — Thu, 12 Dec 2013 15:26:28 GMT

Bonjour à tous,

Si vous avez sélectionné une langue dans les préférences de réglage de la TV d'Orange, ce réglage ne s'applique pas sur les programmes Canal plus et Canal Sat.

Voir ce lien

Bonne soirée.

Claudine.

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

norailc — Thu, 12 Dec 2013 16:06:11 GMT

On le sait maintenant, mais ce n'est que depuis la dernière mise à jour que ce problème existe, et même vos téchniciens n'étaient pas au courant! Pourquoi avoir supprimé cette possibilité de parametrage qui, pour beaucoup d'entre nous, est essentielle? Devons-nous changer de serveur?

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Clo11 — Fri, 13 Dec 2013 10:05:36 GMT

@noralic,

Bonjour,

Je me renseigne auprès de notre cellule d'expertise et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Claudine.

Re : Probleme paramétrage VO Automatique depuis nouvelle interface orange / Canalsat

Clo11 — Mon, 16 Dec 2013 15:52:34 GMT

@oranginaparis,@piti2000,@noralic

Bonjour,

Je reviens vers vous. Depuis la dernière mise à jour, le paramétrage de la VO automatique est géré par Canal+/Canalsat. Un correctif sera effectué prochainement.

Cordialement.

Claudine.