sujet décodeur tv bloqué sur Démarrage dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv bloqué sur Démarrage

dsc95 — Wed, 23 Nov 2016 16:34:23 GMT

Bonjour,

Suite à coupure EDF, mon décodeur ne redémarre pas et reste bloqué sur l'affichage sur Démarrage.

Aucune liaison entre TV et décodeur : écran noir.

j'ai fait toutes les manipulations possibles : débrancher, rebrancher, idem pour la box, dépabbage via l'application My Livebox, Echat avec un robot qui m'a laissé tombé...

Bref, toujours rien : j'ai l'impression que le décodeur est grillé.

La réinitialisation (en appuyant 5 secondes sur le bouton TV) ne fait rien...

Un conseiller pourrait il me contacter pour voir comment faire ?

merci

Re : décodeur tv bloqué sur Démarrage

LeBreton56 — Wed, 23 Nov 2016 16:45:58 GMT

@dsc95 Bonsoir ! C ' est un grand classique et çà m ' est aussi arrivé . çà veut dire que le décodeur est HS et qu ' il faut téléphoner au 3900 pour qu ' on vous communique un numéro d ' échange gratuit . Il faudra , muni de votre matériel et du numéro , vous rendre en agence orange pour l ' échange . Si vous ne vous souvenez plus de ce qu ' il y avait dans le carton , c ' est détaillé au début de la notice . N ' oubliez pas de retirer les piles de la télécommande .

Re : décodeur tv bloqué sur Démarrage

dsc95 — Wed, 23 Nov 2016 17:43:58 GMT

Merci.

C'est un peu ce que je pressentais mais maintenant il faut qu'un conseiller accepte l'échange ... donc je vais essayer d'appeler.

Je vous tiens informé.