sujet Re : serviceet qualité d'Orange dans TV par ADSL et Fibre

serviceet qualité d'Orange

NicolasGalmar — Sat, 26 Nov 2016 17:47:02 GMT

Bonjour,
Pourquoi a chaque fois que je fais des opérations sur mon abonnement, il y a toujours des problèmes ? Y'a que des stagiaires? Personne avec de l'expérience pour éviter les erreurs de base et me faire perdre mon temps au 3900 ? A chaque fois.... B2M

Re : serviceet qualité d'Orange

NicolasGalmar — Sat, 26 Nov 2016 18:48:13 GMT

Ce coup ci. Je désactive l'option multi écran je rentre chez moi avec le papier de rappel de mes options et je ne peux regarder mes services ocs. Je redémarre et le décodeur ne communique plus avec le serveur. Ok 3900 et le technicien me sort que je n'ai plus l'option tv. Bravo bravo. Retour a la normal peut être lundi.... Foutage de gueule. L'agence est dans un centre commercial, demain matin ça va gueuler.... B2M

Re : serviceet qualité d'Orange

Vanessa_M — Tue, 29 Nov 2016 16:50:47 GMT

Bonjour @NicolasGalmar ,

Avez-vous de nouveau accès à la TV d'Orange ?

Si non, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : serviceet qualité d'Orange

NicolasGalmar — Wed, 30 Nov 2016 17:10:43 GMT

Le 3900 a changé le niveau de prise en charge et mon dossier est dans les mains d'un"expert" retour a la normal vendredi ou lundi....

C'est désolant.

Merci de votre intérêt mais on va laisser faire.

Re : serviceet qualité d'Orange

Max_C — Thu, 01 Dec 2016 13:01:43 GMT

Bonjour @NicolasGalmar

Nous restons à votre disposition.

Merci de nous tenir au courant après l'intervention de l'expert.

Cordialement

Maxime