https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-intermittence/m-p/1133423#M78312 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5792024">@vivimonlu</a></P><P>&nbsp;</P><P>comme nous ne sommes pas devins, en plus la politesse, un minimum de factuel est nécessaire</P><P>&nbsp;</P><P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Sun, 27 Nov 2016 10:45:23 GMT fredolerouge 2016-11-27T10:45:23Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-intermittence/m-p/1132977#M78279 Les images sur la télé se figent pendant près d 1 minute. Orange n'arrive pas à résoudre le problème. Sat, 26 Nov 2016 18:21:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-intermittence/m-p/1132977#M78279 vivimonlu 2016-11-26T18:21:13Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-intermittence/m-p/1133423#M78312 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5792024">@vivimonlu</a></P><P>&nbsp;</P><P>comme nous ne sommes pas devins, en plus la politesse, un minimum de factuel est nécessaire</P><P>&nbsp;</P><P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR />Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Sun, 27 Nov 2016 10:45:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/TV-par-intermittence/m-p/1133423#M78312 fredolerouge 2016-11-27T10:45:23Z