sujet Re : decodeur dans TV par ADSL et Fibre

decodeur

lagrange427 — Mon, 28 Nov 2016 17:15:48 GMT

bonjour

je viens de brancher pour lapremiere fois mon decodeur uhd86 par ethernet sur livebox.

apres verification de l'installation, redemarrage livebox, decodeur, toujous le meme message sur ma TV :

service momentanement interrompu....

connexion internet et telephonne fixe ok

Pouvez vous me depanner pour avoir acces aux chaines? (service assistance telephonne saturé)

en vous remerciant

melet39 — Mon, 28 Nov 2016 17:24:05 GMT

as tu regardé dans l'interface de la livebox,si en face tv il était noté disponible

cdt

lagrange427 — Mon, 28 Nov 2016 17:30:25 GMT

en effet, c'est indisponible

comment la rendre dispo?

melet39 — Mon, 28 Nov 2016 17:39:51 GMT

si c'est récent,tu dois recevoir un sms ou mail sous 3 jours pour t'informer que le service est activé

cdt

lagrange427 — Mon, 28 Nov 2016 17:45:43 GMT

j'ai ce decodeur depuis quelques années mais pas de tv avant aujourdh'ui.

comment faire la demande?

merci pour vos reponses precedentes

melet39 — Mon, 28 Nov 2016 17:59:11 GMT

si cela fait plusieurs années ,il faut voir avec le service client,pour un échange,car il ne doit plus etre à jour,et activer la tv

sinon attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Max_C — Thu, 01 Dec 2016 18:30:23 GMT

Merci @melet39 pour votre aide.

Rencontrez-vous toujours en difficulté ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement

Maxime