sujet Re : Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4 dans TV par ADSL et Fibre

Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4

Yack22 — Sat, 03 Dec 2016 11:33:10 GMT

Bonjour à tous,

Depuis environ une semaine il n'est plus possible de lacer l'application deezer sur notre decodeur TV 4.

On a la page de chargement noire avec les logos deezer et Orange et le chenillard en haut à droite et puis ça en reste là.

Si on veut en sortir il faut redéarer le décodeur avec le bouton marche/arrêt, impossible de reprendre la main avec la réécommande.

Notre compte fonctionne bien sur PC ou mobile.

Est-ce que quelq'un aurait une idée de ce qu'il se passe ?

Merci d'avance,

Re : Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4

Stavehord2 — Sat, 03 Dec 2016 14:40:18 GMT

Bonjour @Yack22

J'ai le Décodeur TV 4 (WHD93) et l'application Deezer marche dessus.

Commence par réinitialiser ton Décodeur TV 4: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Si la réinitialisation n'a pas réglé ton probleme, contacte le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Décodeur Tv 4, gratuit, en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

Re : Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4

Topher1976 — Sun, 04 Dec 2016 11:25:16 GMT

Bonjour,

j'ai réinitialisé mon décodeur TV et maintenant j'accède à Deezer MAIS quand je souhaite me connecter à mon compte j'ai les 3 petits points en haut à droite qui défile et rien ne se passe.

Quand tu dis que ça fonctionne pour toi l'accès : est-ce que tu as un compte ou est-ce que tu as juste ouvert l'application ?

Re : Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4

Yack22 — Sun, 04 Dec 2016 11:47:06 GMT

Bon ben ça va être direction le 3900, la réinitialisation n'a rien changé.

Merci quand même

Re : Impossible de lancer Deezer sur decodeur TV 4

Yack22 — Sun, 04 Dec 2016 13:31:13 GMT

J'ai un compte premium et je peux utiliser ce compte sur mon pc par exemple.