Plus de HD

KaoticDam — Tue, 06 Dec 2016 17:30:28 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de HD sur ma tv, alors que jusque la, tout fonctionnais bien. Je vois dans mon espace client que l'option est desactivée. Que puis-je faire svp?

Merci.

Re : Plus de HD

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2016 19:33:25 GMT

salut @KaoticDam

plus, c'est à dire?

qu'est ce qui a changé entre avant et maintenant?

et pour savoir ce qu'il en est, postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Plus de HD

Yann_B — Fri, 09 Dec 2016 10:43:08 GMT

Bonjour @KaoticDam

En complément de @fredolerouge merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B

sujet Re : Plus de HD dans TV par ADSL et Fibre

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