sujet Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques dans TV par ADSL et Fibre

Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Sun, 18 Dec 2016 20:20:46 GMT

Il est inadmissible que chaque soir de match de football il y ait des problèmes sur la tv orange, soit en maintenance, soit problème technique !!!! C'est insupportable et inacceptable !!! Un client orange furieux !!!!

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Max_C — Wed, 21 Dec 2016 14:10:27 GMT

Bonjour @Tytop74

Je suis navré de cette situation.

Pouvez-vous me donner des précisions sur le dysfonctionnement rencontré ?

Cordialement

Maxime

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Sun, 08 Jan 2017 07:52:46 GMT

Il arrive très souvent que des soirs de ligue des champions ou les dimanches soirs les chaînes bein ou canal sont, soit en maintenance, soit problème technique ... et uniquement ces chaînes, pas d'autres...

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

andre_p — Sun, 08 Jan 2017 14:13:59 GMT

bonjour

ie suis abonné à la fibre orange depuis un mois

au bout d'une semaine , carte accès illisible(S70-S74)

échange à la boutique orange

une semaine plus tard idem , appel au 3900 qui me propose l'échange du décodeurIHD92 et la carte

hier erreur S04 , plus de TV n°2 tchat avec un conseiller orange

je me suis dépanné avec une carte de rechange

ça fonctionne pour combien de temps?Un technicien compétent peut-il m'expliquer ce qui se passe et y remédier : 4 ème carte en 1 mois

peut-on disposer d'un décodeur avec carte intégréé? Je fonctionne avec des plugs orange neufs

merci de votre aide

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

gilou11 — Mon, 09 Jan 2017 11:45:18 GMT

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Sun, 29 Jan 2017 20:32:42 GMT

r !!!!

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Nathalye — Mon, 30 Jan 2017 09:33:21 GMT

Bonjour @Tytop74

Les 2 décodeurs sont t-ils concernés par ce message d'erreur ou un seul ?

Si un seul, merci de nous préciser lequel (décodeur play avec la carte physique ou l'autre ).

Le décodeur concerné est relié à la Livebox par cable ethernet, en wifi (décodeur 4) par Plugs ?

Nathalye

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Mon, 30 Jan 2017 17:17:41 GMT

Il s'agit de la réception des chaînes sur mon portable via la tvorange. Je suis abonné bein avec orange et de nombreux soirs de ligue des champions les chaines bein sur mon portable ne sont pas accessibles, soit en maintenance, soit problèmes techniques ..... et le lendemain, miracle... tout fonctionne !!! Est ce que orange bloque ces chaînes certains soirs de matchs importants délibérement !!!

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Mathieu — Tue, 31 Jan 2017 07:49:03 GMT

Bonjour @Tytop74,

Non, nous ne bloquons pas les chaines de sport les soirs de retransmissions sportives.

Regardez-vous la TV via votre smartphone en Wifi ou via le réseau mobile ?

Si vous êtes en Wifi, à quelle distance êtes-vous de votre Livebox ?

Pouvez-vous faire un test de débit avec votre smartphone à l'endroit où vous regardez la TV ?

Mathieu

Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Fri, 03 Feb 2017 05:33:12 GMT

Je ne regarde pas la TV Orange sur mon smartphone mais sur mon ordinateur portable.

Or, il s'avère que tout fonctionne, Internet, wifi... et la TV Orange sur mon téléviseur via la box internet et le décodeur.

Cependant, certains soir, ne pouvant disposer de mon téléviseur, je souhaite regarder la TV orange sur mon ordinateur portable et notamment bein sport pour la champion's league et ..... chaine momentanement indisponible ou en maintenance ces soirs précis, pas d'autres .... alors que les autres chaînes sont disponibles.

Je l'ai déjà constaté plusieurs fois et la champion's league revient bientôt .....

Re: Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

julien_R — Thu, 14 Sep 2017 14:03:45 GMT

Bonjour @Tytop74 ,

Afin d'effectuer diverses vérifications techniques, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Julien

Re: Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Wed, 29 Nov 2017 22:51:56 GMT

Bonsoir, pourquoi par message privé ???

Ce jour, le 29 novembre 2017, il est 20h30, aucune chaine disponible sur la tv orange via internet!!!

Pour les factures par contre, pas de problèmes !!!!!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Corinne_P — Thu, 30 Nov 2017 10:03:16 GMT

Bonjour @Tytop74,

Concernant l'accès aux chaines tv d'Orange sur votre pc, nous ne reproduisons pas le défaut.

Afin d'établir un diagnostic, pouvez-vous nous donner des informations complémentaires ?

- adresse mail avec laquelle vous vous identifiez sur le portail Orange,

- navigateur utilisé ( avez-vous tester avec un autre ?)

La transmission de vos coordonnées personnelles s'effectue en message privé afin qu'elles ne soient pas affichées en public, à la vue des autres utilisateurs.

Si vous le souhaitez, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re: Reception TV Orange continuellement avec maintenance ou problèmes techniques

Tytop74 — Wed, 14 Mar 2018 23:25:07 GMT

Mercredi 14 mars 2018, je rentre tard et me fais une joie de suivre la fin du match de ligue des champions sur mon ordinateur portable avec un abonnement à beinsport payé à Orange !!! Et encore une fois impossible de recevoir les chaines tv orange sur mon ordinateur!!! C'est systematique et trop souvent les soirees football!!!!

Ne me répondez pas de vous envoyer des messages privés mon abonnement vous le prélevez bien tous les mois, et vous n'êtes pas foutus de nous assurez les services payés !!! Je parie que demain tout fonctionnera normalement, ben voyons, rien à **bip** de la cuisine de grand-mère sur france2555999555 !!!!

Orange est passé au rouge, Je vais aller voir ailleurs si l'herbe est plus VERTE !!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]