sujet Enregistrement à distance : Code A13 dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement à distance : Code A13

Luc78240 — Mon, 12 Dec 2016 16:35:26 GMT

Bonjour,

Je suis recemment client Orange avec un abonnement Jet Fibre et ai depuis le début l'impossibilité de planifier un enregistrement TV à partir de l'application mobile.

J'ai fait un reboot de la box, puis un reset avec l'aide d'un conseiller téléphonique, puis un échange de la box internet car j'avais un très mauvais débit descendant (corrigé maintenant) mais reste toujours l'impossibilité de planifier un enregistrement en wifi ou en 4G à partir du "Programme TV".

Idem lorsque je vais dans le menu "Enregistreur TV" de l'appli car j'ai le message suivant " Les fonctions d'enregistrement à distance sont momentanéments indisponibles. Veuillez réssayer uttérieurement. (code A13)"

Lorsque je consulte les forums je vois que les premier post datent de 2014...il n'y a pas d'évolution à attendre avec une mise à jour de l'appli.

Comment régler ce problème ?

Re : Enregistrement à distance : Code A13

jjulia — Sat, 17 Dec 2016 18:00:59 GMT

Bonsoir, très bonne question pas résolue depuis 2014. Désolant.

Re : Enregistrement à distance : Code A13

phubert72 — Mon, 19 Dec 2016 14:47:20 GMT

Même problème pour moi...

Enregistrement à distance : Code A13

baudiquattro — Fri, 23 Dec 2016 14:17:21 GMT

Idem pour moi défaut A13 depuis plusieurs mois, et j'attend toujours une réponse d'orange pour résoudre le problème.

Re : Enregistrement à distance : Code A13

naerte — Tue, 24 Jan 2017 14:14:27 GMT

Bonjour,

impossible de programmer un enregistrement à distance !

et vu le nombre de messages d'utilisateurs, je ne suis pas la seule et le mécontentement grandit

C'est pourtant une manoeuvre que la concurrence met à disposition et qui foncionne très bien...chez elle !

J'ai quitté un opérateur pour souscrire chez Orange, mais je suis à 2 doigts de résilier !

Message affiché par mon Iphone : "fonction d'enregistrement à distance momentanément indisposible" (????)veuillez réessayer ultérieurement code A13

Y'a t'il une solution avant que je prenne des mesures drastiques?

Merci

cdt

Re : Enregistrement à distance : Code A13

Luc78240 — Wed, 07 Jun 2017 20:43:42 GMT

Les mois passent et le dysfonctionnement perdure...J'ai toujours ce pb.

Bravo Orange !!!