sujet Re : Problème de télécommande (blocage sur T01) dans TV par ADSL et Fibre

Problème de télécommande (blocage sur T01)

Baguf — Sat, 22 Mar 2014 22:54:00 GMT

Bonjour,

Après avoir changé les piles de la télécommande de ma Livebox Play, ça m'a indiqué une erreur T01 avec le voyant d'allumage qui clignote vert et rouge.

Sur les conseil de l'assistance du site d'orange, j'ai essayé :

- d'appairer avec la touche "T" appuyée longuement ainsi que les touches "power"+"TV+"+"0" : rien ne se passe

- de tout redémarrer : la box internet, puis celle de la play TV : ça revient tout le temps à l'erreur T01

- j'ai essayé avec d'autres piles : sans effet

- j'ai testé mon accès : "aucun défaut n'a été détecté sur le réseau Orange"

Je suis donc au point mort, impossible d'accéder à la TV alors que tout marchait très bien avant...

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

cledefa — Sun, 23 Mar 2014 08:00:11 GMT

Bonjour,

Vous avez donc suivi la procédure, voir assistance:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Vous avez aussi redémarré votre installation.

Dernier essai: réinitailiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'ésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée même aujourd'hui

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Baguf — Sun, 23 Mar 2014 08:41:36 GMT

Alors j'ai bien suivi la procédure de l'assistance.

Mais en ce qui concerne la réinitialisation, comment la faire sans fonctionnement de la télécommande ? En appuyant longuement sur TV- on accède bien au menu mais à ce moment impossible d'y naviguer et de demander la réinitialisation...:mansad:

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

cledefa — Sun, 23 Mar 2014 09:42:32 GMT

Bonjour

Aie, je n'avais pas pensé à cela. Et je viens d'essayer sans télécommande sans succès bien sur.

Si vous avez une télécommande blanche vous pouvez l'utiliser pour descendre sur Réinitialisation.

Dans le cas contraire, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur aavec la Logo Orange), il pourra lancer à distance la réinitialisation (si il la trouve uitile bien sur)

Et peu probable ce jour. Désolé.

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Baguf — Sun, 23 Mar 2014 15:17:07 GMT

Merci beaucoup pour ton aide mais je n'ai pas de télécommande blanche.

Finalement je me rends compte que lorsqu'il y a un soucis avec la télécommande, on peut se retrouver privé complétement de télé. C'est un peu bizarre comme conception, on devrait pouvoir au moins accéder aux chaines directement par la live box en attendant de régler le problème de la télécommande...

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Baguf — Sun, 23 Mar 2014 23:25:21 GMT

J'ai finalement réussi à lancer la procédure de réinitialisation de la Livebox en utilisant l'application TVcommande de mon smartphone, la box a donc redémarré mais crac c'est revenu avec l'écran d'erreur T01 avec la demande d'appairer la télécommande, donc retour à la case départ.

Je vais donc attendre le passage ici d'un conseiller Orange...

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Baguf — Mon, 24 Mar 2014 17:05:51 GMT

Après appel au 3900, ils vont me changer la livebox et la télécommande.

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

bebert2751 — Mon, 24 Mar 2014 22:50:10 GMT

oui , et comme ca ca fera commme avec moi , une ligne surfacturé pendans 2 fois 45 min , pour t'entendre dire aller a la boutique pour la changer. c'est la deuxieme fois en 4 mois que ca m'arrive! merci orange HEY HEYYYY

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

yamm51 — Wed, 02 Jul 2014 23:10:04 GMT

pour pas payer fait la demande par echat

@bebert2751 a écrit :
oui , et comme ca ca fera commme avec moi , une ligne surfacturé pendans 2 fois 45 min , pour t'entendre dire aller a la boutique pour la changer. c'est la deuxieme fois en 4 mois que ca m'arrive! merci orange HEY HEYYYY

erreur T01... encore

yamm51 — Wed, 02 Jul 2014 23:25:51 GMT

y'en a marre de ses télécommende... encore une fois j'ai l'écran qui affiche T01

sa fait déja 2 fois que je change la télécommande, donc les manipulation (éteindre la livebox, eteindre la playbox, réappareiller avec T, 3 a 10 secondes, appuyer sur 0 le carré rouge d'enregisrement et power ... rien y fait ...

sa devient un peut trop ennervant... si sa continue je résilirait la partie internet d'orange... sa fait la 3ieme télécommende que je vais devoir changer

Re : erreur T01... encore

CLACLA — Mon, 27 Oct 2014 06:08:51 GMT

Bonjour,

J'i le même soucis erreur T01 sur mon decodeur TV. Que faut-il ramener à la boutique orange exactement?

Merci

Re : erreur T01... encore

chantal03 — Tue, 28 Oct 2014 16:47:33 GMT

Bonjour CLACLA,

Je vous propose mon aide.

Avez-vous fait les manipulations indiquées sur dépanner la télécommande du décodeur Livebox Play ?

Avez-vous changé les piles ?

Si tout cela à été fait pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin de pouvoir, à partir de votre dossier, vous donner un numéro d'échange ?

Bonne fin de journée.

Chantal

Re : erreur T01... encore

magboy_123 — Sat, 15 Nov 2014 00:52:11 GMT

Bonsoir,

J'ai erreur t01 à nouveau avec ma telecommande car jai du changer les piles qui etaient naze.

Ce sont de nouvelles piles mais rien y fait, j'ai bien suivit les differentes procedures de assitance :

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Rouloute — Tue, 18 Nov 2014 18:47:39 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi le blocage erreur t01, j'ai fait toutes les manips conseillés sur le site orange ou sur les différents forum, rien ne fonctionne. Je souhaiterais avoir rapidement un numéro d'échange pour pouvoir obtenir une nouvelle télécommande.

Merci d'avance,

Aurélien

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Fablyon — Sun, 21 Dec 2014 01:06:50 GMT

Bonsoir, cette fois c'est mon tour... Ma telecommande est HS avec code T01 en boucle. Je ne peux même pas utiliser mon iPad pour piloter la box. J'ai essayé toutes les techniques d'assistance, changé les piles, rien n'y fait, ça faisait déjà un an de bons et loyaux services...

Si jamais un conseiller pouvait me porter secours ...😀

Bonne fin de nuit à tous.

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

andree — Wed, 24 Dec 2014 06:37:05 GMT

IDEM POUR MOI .... la veille de Noel ... et savez vous où est l'accès E.CHAT ???? il faut un plan pour le trouver ????

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

pberth — Sun, 15 Feb 2015 10:01:48 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que tous (message t01). Ma télécommande ne fonctionne pas, j'ai tout essayé à commencer par enelever les piles, en racheter d'autres, débrancher, 3sec sur T etc... J'en ai ras le bol aussi, je suis nouvelle cliente et depuis le jour où on m'a installé le matériel, j'ai des problèmes quotidiens.

Comment régler cela ??

Merci

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

andree — Sun, 15 Feb 2015 11:18:44 GMT

Mon conseiller m'a fait changer ma box... Et tout fonctionne - j'ai remmené le pack complet en boutique...

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

Bapt4-5 — Sun, 15 Feb 2015 14:24:00 GMT

Bonjour,

exactement le même problème, j'ai changé une fois de télécommande, ça a remarché pendant 2 jours.

J'ai effectué TOUTE les manoeuvres possible et inimaginable sur le site internet, rien y fait.

Gros défaut à faire remonter de toute urgence, aucune possibilité de regarder la télévision sans cette fichu télécommande.

Que faire sans avoir a passer pendant 1h au téléphone surtaxé pour que le problème se résout ? Je précise que c'est un matériel qui a 5 mois.

Cordialement

Re : Problème de télécommande (blocage sur T01)

fanouche37 — Tue, 24 Feb 2015 12:57:31 GMT

même problème 2èeme echange en 4 mois!!!!!

il faudrait revoir cela c'est pénible....:smileysad: