sujet Re : Codes erreur S01 et S04 dans TV par ADSL et Fibre

Codes erreur S01 et S04

marineyoan — Mon, 05 Oct 2015 17:45:26 GMT

Bonsoir,

Depuis samedi soir nous n'avons plus de TV orange. Le code erreur S01 s'affiche puis c'est le code S04 qui s'affiche sur la page suivante. Impossible de joindre le service client par téléphone mais aussi par e chat orange ...

Pouvez m'aider soit pour accéder au e chat sois pour le problème du code erreur ? Merci par avance

Re : Codes erreur S01 et S04

Bruno_ — Thu, 08 Oct 2015 09:20:21 GMT

Bonjour @marineyoan,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Codes erreur S01 et S04

annie39 — Sun, 08 Jan 2017 10:44:49 GMT

la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas,j'ai vérifier les branchements fais le test

mais cela ne fonctionne pas???

Re : Codes erreur S01 et S04

annie39 — Sun, 08 Jan 2017 10:59:29 GMT

la connexion entre mon décodeur et ma livebox ne fonctionne pas !!!,j'ai vérifié les branchements, fais le test

plusieurs fois,mais le probléme persiste?

Re : Codes erreur S01 et S04

chantal03 — Mon, 09 Jan 2017 15:32:57 GMT

Bonjour @annie39

Je vous propose mon aide pour la connexion qui ne se fait pas entre votre décodeur TV et votre livebox. Avez-vous un message d'erreur?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

Re: Codes erreur S01 et S04

0687_pseudo — Wed, 21 Feb 2018 20:17:24 GMT

Bonsoir
J’a Les mêmes problèmes que Chantal
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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Codes erreur S01 et S04

dompierre — Fri, 23 Feb 2018 19:35:15 GMT

Re: Codes erreur S01 et S04

johann — Thu, 22 Feb 2018 09:56:05 GMT

Salut @0687_pseudo

Voir les conseils qui figurent sur cette page ;

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725

Si après avoir réinitialisé le décodeur etc ... le problème persiste,

voir par eChat avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Codes erreur S01 et S04

melet39 — Thu, 22 Feb 2018 10:18:27 GMT

bonjour @0687_pseudo

si tu parle du code S04 d'hier soir,il y avait un problème général qui a été solitionné @dompierre peut confirmer

cdt