sujet Re : Chaines HD dans TV par ADSL et Fibre

Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 11:32:49 GMT

Bonjour,

Je viens de brancher la livebox et le décodeur (IHD92), tout marche niquel sauf que je n'ai pas les chaine en hd. J'ai découvert qu'il fallait les activer en souscrivant gratuitement au service HD ; ce que j'ai fait (j'ai bien reçu le mail de confirmation), mais je n'ai pas de changement après reboot du décodeur. Ma question est la suivante : y-a-t-il une manipulation supplémentaire à faire ? ou faut-il simplement attendre que le service s'active ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement,

Re : Chaines HD

lagen — Tue, 17 Dec 2013 11:42:02 GMT

Bonjour nico313,

Vous devez avoir l'option HD gratuite. (si vous y êtes éligible)

En effet, pour avoir la TV HD :
le débit de ligne doit être suffisant ( affaiblissement max de 26 db),
le NRA ou vous êtes raccordé doit être équipé pour la TV HD

Vérifiez et testez votre éligibilité à partir du lien suivant :
http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 12:03:38 GMT

Bonjour lagen et merci pour votre réponse.

J'ai effectué le test et je suis bien eligible.

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 13:21:02 GMT

Personne pour m'éclairer ?:smileyhappy:

Re : Chaines HD

fredolerouge — Tue, 17 Dec 2013 13:37:00 GMT

salut

vois directement avec l'assistance

juste pour être sûr, quelle est ton atténuation?

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 13:43:35 GMT

Slt,

je peux le voir comment ?

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 14:05:35 GMT

je sais pas si c'est bon, mais j'ai fait un test sur www.degrouptest.com qui me donne les infos suivantes :

longueur de ligne :1816 mètres
affaiblissement théorique : 22.775dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.09 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Chaines HD

fredolerouge — Tue, 17 Dec 2013 14:11:39 GMT

salut

c'est bon, tu es sous la barre des 26dB

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 14:16:25 GMT

ok merci.

Il me suffit donc de contacter l'assistance ? Connaissez-vous le num.

Merci

Re : Chaines HD

go50 — Tue, 17 Dec 2013 14:26:12 GMT

bonjour,

appuyez sur OK de votre télécommande.

un menu s'affiche en haut à gauche, dans le bas du menu s'affiche la chaine regardée et si c'est en HD... ?

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 14:39:03 GMT

Bonjour,

dans le menu, il n'y a pas écrit HD, uniquement le nom de la chaine regardée (ex : source (TF1))

Re : Chaines HD

fredolerouge — Tue, 17 Dec 2013 14:43:38 GMT

salut

es lorsque tu zappes, dans le bandeau noir, c'est TF1 ou TF1 HD?

SI c'est TF1, direction le 3900 ou le 3970 si tu es client open

Re : Chaines HD

nico313 — Tue, 17 Dec 2013 14:48:22 GMT

slt,

il y a seulement écrit TF1.

Merci pour les infos.

Re : Chaines HD

Rolland — Tue, 17 Dec 2013 17:02:47 GMT

@nico313,
Si l'option HD n'est pas disponible via votre espace client, normalement cela signifie que vous n'êtes pas éligible (attention l'atténuation que vous avez donné est théorique).
Votre demande est récente. Dans votre suivi de commande, voyez-vous le nom de votre offre? si oui apercevez-vous une mention de débit (20Mmax, 12Mmax, 8Mmax).