sujet Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat dans TV par ADSL et Fibre

problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

olive70150 — Thu, 12 Jan 2017 15:36:31 GMT

Bonjour

Depuis 2 jours et après avoir réaliser toutes les manipulations d'assistance et de dépannage d'orange (changement de piles, redemarrage, reinitialisation, etc..., ma télécommande ne fonctionne toujours pas.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.

cordialement

Olive70150

Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

melet39 — Thu, 12 Jan 2017 15:53:56 GMT

bonjour @olive70150

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique

tu peux sans garantie,si tu as l'occasion,de passer directement en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

cledefa — Thu, 12 Jan 2017 15:55:39 GMT

Bonjour,

@olive70150

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande

Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

olive70150 — Thu, 12 Jan 2017 21:18:40 GMT

Merci de m avoir répondu si rapidement mais malheureusement les solutions données ne conviennent pas.

J'ai téléphoné au 3900 et je tombe sur un serveur vocal qui au final me redirige sur l assistance orange sur internet mais qui ne fonctionne pas non plus.

Y a t il un autre numero de telephone qui me permettrais d avoir une personne physique au bout de la ligne plutot qu un serveur?

Merci

Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

melet39 — Fri, 13 Jan 2017 06:49:22 GMT

bonjour @olive70150

à part le 3900,ou éventuellement directement en boutique,il n'y a pa d'autres numéro,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : problème de télécommande sr mon decodeur UHD 87 sat

olive70150 — Fri, 13 Jan 2017 12:19:37 GMT

Bon ben je n ai plus qu'a attendre le passage d un webconseiller pour m aider.

Merci de vos messages

olive70150