sujet Re : code erreur a13 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur a13

daxette — Wed, 11 Jan 2017 16:43:41 GMT

bonjour je n'arrive pas a utiliser mon smartphone ou ma tablette pour programmer un enregistrement j ai toujours ce code a13 pourtant j ai edemarre plusieurs fois mon decodeur fibre solution please?

Re : code erreur a13

Clo11 — Thu, 12 Jan 2017 17:00:31 GMT

@daxette

Bonsoir,

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine

Re : code erreur a13

daxette — Fri, 13 Jan 2017 09:53:57 GMT

bonjour à vous

voila mes coordonnees ********* ********@orange.fr

tel fixe 05******** (lr) et portable 06********.(suis en classe la journee!) pouvez vous maider par mail ou sms? merci

[EDIT: Merci @daxette de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : code erreur a13

Modérateur — Fri, 13 Jan 2017 09:56:55 GMT

NF.

E2M

Re : code erreur a13

daxette — Fri, 13 Jan 2017 10:22:49 GMT

je n ai pas commpris cette reponse E2 m

que faut-il faire pour ne plus avoir ce message d erreur

merci

Re : code erreur a13

Clo11 — Fri, 13 Jan 2017 10:28:54 GMT

@daxette

Bonjour, une mise à jour du firmware de votre Livebox 4 est en cours actuellement. Ne débranchez pas votre Livebox et laissez la mise à jour se dérouler, appuyez sur le voyant "I" d'information en façade de la Livebox et dites-moi quel message vous voyez. Une mise à jour logicielle du décodeur 4 est également en cours et une expertise a lieu concernant le dysfonctionnement aléatoire des enregistrements à distance.

Claudine

Re : code erreur a13

daxette — Sun, 15 Jan 2017 06:55:00 GMT

Pas de message spécial ni d info concerrant une éventuelle maj

J arrive à enregistrer à partir du programme TV mais seulement sur la tablette il n y pas l icône enregistreur TV sur le site Internet et elle ne fonctionne pas dur tablette ou smartphone

Re : code erreur a13

Bruno_ — Wed, 18 Jan 2017 08:11:36 GMT

Bonjour @daxette,

Pouvez-vous effectuer une remise à zéro de votre Livebox ? https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416 ^BC