sujet Re : Chaîne inaccessible dans TV par ADSL et Fibre

Chaîne inaccessible

bécasse — Fri, 13 Jan 2017 14:03:01 GMT

Depuis 72 h je n'ai plus accès à toutes les chaînes 1 - 2 - 3 etc

il y a deux jours j'ai réussi à avoir un conseiller qui m'a fait échanger le décodeur tv. mais le problème reste le même. j'ai fais le dépannage guidé, j'ai débranché et rebranché le tout. j'ai réinitialisé ^plusieurs fois et rien. j'ai bien le menu qui apparaît à l'écran je peux utiliser le replay mais je n'ai pas de télé directe "chaîne inaccessible" et cela depuis 3 jours. Au secours je ne sais pas quoi faire, si je fait le 3900 j'ai un message qui me dit d'éteindre le décodeur et de le rallumer. Mais cela ne fonctionne pas. Alors je fais quoi j'arrête de payer la facture pour service non rendu???

Re : Chaîne inaccessible

bécasse — Sat, 14 Jan 2017 13:14:33 GMT

J'ai changé la carte TV mais cela ne fonctionne pas. Cela ne peut venir que d'orange, pour le dépannage en 24 h c'est plus que raté.

Y-a-t-il d'autres usagers qui ont le même problème????

Re : Chaîne inaccessible

fredolerouge — Sat, 14 Jan 2017 15:37:29 GMT

pas bonjour non plus @bécasse

est ce que seules les chaines 1 à 27 sont concernées (même partiellement) ou toutes les chaines?

quel modèle de décodeur?

par quoi commence le numéro de ta carte ?

Re : Chaîne inaccessible

bécasse — Sun, 15 Jan 2017 14:06:55 GMT

Salut,

le décodeur tv est livebox play IHD92 et le code carte commence par 335. Ce sont toutes les chaînes qui sont inaccessibles, comme si elles étaient devenues toutes payantes. Le changement de décodeur et de carte ne résoud pas le problème, la réinitialisation de la livebox non plus. C'est comme-ci Orange m'avait supprimé le droit d'accès à la TV d'Orange. Moi qui avait choisi la fibre Orange pour être tranquille c'est totalement raté.

ps: je ne suis pas une experte de l'utilisation du forum et j'ai eu bcp de mal à retrouver le message que j'avais envoyé

Re : Chaîne inaccessible

fredolerouge — Sun, 15 Jan 2017 16:00:47 GMT

salut @bécasse

tu as un message d'erreur quelconque?

PS : pour répondre, dès lors que je te "cite" tu reçois un mail indiquant que tu as eu une réponse, ils uffit de cliquer dessus

Re : Chaîne inaccessible

bécasse — Mon, 16 Jan 2017 10:37:34 GMT

Bonjour,

Le seul message que j'ai est chaîne inaccessible. Ce matin Orange m'a appelé et un technicien doit intervenir mercredi.

L'espoir fait vivre, alors j'espère que mercredi la solution sera trouvée.

Bonne journée.