sujet Re : Télécommande livebox cassé dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande livebox cassé

Pascal451 — Mon, 17 Oct 2016 17:15:09 GMT

Bonjour,

Ma télécommande livebox play noir étant cassé et n'arrivant pas à joindre le sav, j'aurais souhaité savoir si il existait un autre moyen pour procéder à l'échange de celle-ci.

Merci.

Re : Télécommande livebox cassé

melet39 — Mon, 17 Oct 2016 17:19:41 GMT

bonsoir @Pascal451

tente ta chance en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Télécommande livebox cassé

fredo40 — Tue, 18 Oct 2016 17:13:09 GMT

Bonsoir @Pascal451

Pour l'échange de votre télécommande, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : Télécommande livebox cassé

chacha2010 — Wed, 19 Oct 2016 20:45:24 GMT

Bonsoir, ma télécommande est définitivement cassée, j'ai besoin d'en commander une autre mon téléphone est le 01 ************** et mon adresse mail est : ********************************

Pouvez-vous me répondre s'il vous plait par mail de préférence j'attends votre réponse.

Très cordialement.

Madame ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Télécommande livebox cassé

Nathalye — Fri, 21 Oct 2016 14:16:40 GMT

Bonjour @chacha2010 .

Suite à votre appel à notre service client le 20, une nouvelle télécommande a été envoyée à votre domicile. Si ce n'est pas encore le cas vous devriez la recevoir sous quelques jours.

Bonne fin de journée.

Nathalye

Re : Télécommande livebox cassé

Sophistem — Thu, 19 Jan 2017 17:20:41 GMT

Bonsoir,

ma télécommande de ma live box noir est cassée... comment puis je vite en avoir une nouvelle ? Pas moyen d'avoir quelqu'un au 3900....

Re : Télécommande livebox cassé

melet39 — Thu, 19 Jan 2017 17:38:28 GMT

bonsoir @Sophistem

il faut insister au 3900,sinon attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

bonne soirée

Re : Télécommande livebox cassé

Sophistem — Thu, 19 Jan 2017 18:15:20 GMT

Merci de votre réponse et surtout de l'appli qui va forcément être bien pratique en attendant que l'on me réponde... avez vous une idée du prix de la télécommande ,(celle que je dois remplacer évidement..)

Re : Télécommande livebox cassé

melet39 — Thu, 19 Jan 2017 18:21:11 GMT

re @Sophistem

la télécommande est gratuite

bonne soirée

Re : Télécommande livebox cassé

Sophistem — Thu, 19 Jan 2017 19:07:36 GMT

Merci encore ! Très gentil de votre part . Bonne soirée

Re : Télécommande livebox cassé

Sophistem — Fri, 20 Jan 2017 13:09:57 GMT

J'attends toujours qu'un conseiller m'indique la démarche pour recevoir une nouvelle télécommande noire... La mienne est cassée depuis hier et impossible d'avoir une personne physique qui répond au 3900... ce n'est pas un souci de fonctionnement mais bien une casse....