sujet Images saccadées, pas de son dans TV par ADSL et Fibre

Images saccadées, pas de son

giacomeg — Sun, 22 Jan 2017 13:50:26 GMT

Je possède un décodeur UHD87 connecté à la Livebox via le câble Ethernet et au téléviseur via un HDMI.

Lorsque je me connecte sur la TV Orange, sur un programme quel que soit la chaîne, les images sont saccadées et pas de son.

Après à 2 mn, la box perd le signal ADSL, avec clignotement permanent led jaune ( la ligne téléphonique fonctionne)

Si j'éteins le décodeur, le signal ADSL revient et reste stable.

Merci de m'éclairer sur cette anomalie.

Re : Images saccadées, pas de son

zoe64 — Wed, 25 Jan 2017 15:00:02 GMT

Bonjour @giacomeg

Si je comprend bien, quand votre décodeur est éteint votre Livebox ne perd pas la connexion ?

Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Zoé